游戲運營管理(第2版) ( 簡體 字) |
| 作者：諶寶業、魏偉、伍建平 | 類別：1. -> 遊戲 -> 遊戲程式 |
| 譯者： |
| 出版社：清華大學出版社 |  3dWoo書號： 49437
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NT售價： 225 元 |
| 出版日：6/1/2018 |
| 頁數：302 |
| 光碟數：0 |
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| 印刷：黑白印刷 | 語系： ( 簡體 版 ) |
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| ISBN：9787302491880 |
| 作者序 | 譯者序 | 前言 | 內容簡介 | 目錄 | 序 |
| (簡體書上所述之下載連結耗時費功, 恕不適用在台灣, 若讀者需要請自行嘗試, 恕不保證) |
| 作者序： |
| 譯者序： |
前言：21世紀最缺的是什么？人才。21世紀最火的是什么？網絡游戲。一批批網絡游戲運營公司因成功地運營了網絡游戲而創造了巨大的財富。
游戲產品的運營需要策劃、編程、設計、音樂等方面大量人員的合作。將游戲產品推向市場，讓廣大玩家接受并使用的過程，就是了解市場、把握市場的過程，只有了解市場并與市場共同成長，才可以在激烈的市場競爭中淘到一桶金子。
網絡游戲行業的發展是異常迅猛的，并且還將在一段時間內繼續保持火爆的態勢。
目前，從事網絡游戲行業工作的人員大部分都是開發人員，而一款網絡游戲產品從創意演變成有形產品再到商業化運營的過程中，誰能夠掌握專業的游戲運營知識，誰就有更多的把握將游戲產品運營成功。因此，目前被人們忽略的游戲運營專業人才將成為含金量最高的“搶手貨”，也將成為引導我國網絡游戲市場發展的決定性力量。
本書的專業性強，涉及面廣，不僅要求讀者對游戲運營有所了解，而且還需要讀者具有敏銳的觀察能力、判斷能力和執行能力。
本書對游戲運營的工作流程進行了介紹，可以讓讀者了解游戲運營的基本步驟，并且對如何進行市場分析等相關技術性問題做了詳細的闡述，希望讀者可以通過本書介紹的方法，進行自我培養，成為一名可以準確把握市場脈搏的人才。
游戲運營管理是經營管理學中最新的學科，涉及的知識范圍很廣泛。因此，讀者在閱讀、學習時，應多加了解其他相關行業的管理和運營經驗。
編者
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內容簡介：《游戲運營管理(第2版)》從游戲運營的策劃、執行、管理，以及如何科學、合理地將一款游戲商品化等方面入手，全面介紹了游戲運營的相關知識。
《游戲運營管理(第2版)》涵蓋四個部分。?市場營銷概述。從市場營銷的定義開始，主要介紹了現代市場營銷學的發展、現代市場營銷學對游戲運營的影響以及游戲運營的概念。?游戲項目管理。對企業決定進入游戲行業、對市場進行調研、對產品進行定位、撰寫計劃書、進行產品的開發和代理等做了詳細的闡述，這部分內容是針對管理層在游戲行業決策方面的介紹。?游戲產品營銷。主要針對游戲產品商品化，其內容包括運營團隊管理、市場推廣、渠道銷售、技術支持等，了解和掌握這部分內容可以幫助營銷人員迅速并準確地將游戲產品商品化。?游戲產品運營。介紹了游戲產品上市后的運營工作重點，其主要內容包括售后服務和游戲周邊。一款好的游戲需要更好的服務以及更廣泛的游戲周邊才可以充分展示其良好的游戲品質。
合理地對企業戰略進行決策、對游戲運營團隊進行管理、對游戲產品進行操作、對市場進行調查研究是本書的主題。《游戲運營管理(第2版)》可作為高等學校游戲相關專業學生的教材，也可供社會上希望從事游戲運營工作的讀者閱讀，是學習游戲運營知識的一本指導性教材。 |
目錄：第1章市場與市場營銷概述 1
1.1市場的含義與分類 1
1.2市場營銷 3
1.2.1市場營銷的概念 3
1.2.2市場營銷策略的發展與演變 7
1.2.3市場營銷在企業中的地位 7
1.3市場營銷管理 10
1.3.1營銷管理的基本任務 10
1.3.2分析市場機會 11
1.3.3選擇目標市場 12
1.3.4策劃營銷戰略 13
1.3.5設計營銷方案 13
1.3.6實施營銷努力 14
1.4戰略規劃 14
1.4.1企業戰略規劃 14
1.4.2業務戰略規劃 27
1.5本章小結 32
1.6本章習題 32
第2章游戲市場概況 33
2.1游戲市場的發展與概況 34
2.1.1北美游戲市場概述 34
2.1.2日本游戲市場概述 37
2.1.3韓國游戲市場概述 40
2.1.4中國游戲市場概述 42
2.2中國游戲市場的發展趨勢與展望 44
2.3中國游戲運營環境分析 45
2.4本章小結 46
2.5本章習題 46
第3章游戲運營概述 47
3.1游戲運營的觀念與演變 47
3.1.1港、臺公司登錄中國內地，運營理念基本形成 48
3.1.2運營經驗逐漸成熟，內地公司得到發展 48
3.1.3運營思路逐漸成熟，擁有自主知識產權 48
3.1.4運營理念逐漸完善，高成本或多樣化經營 49
3.2游戲運營概述 50
3.2.1制定企業戰略 50
3.2.2項目管理 50
3.2.3產品推廣 51
3.2.4渠道銷售 51
3.2.5產品的技術支持及管理 51
3.2.6售后服務 52
3.2.7游戲周邊 52
3.3本章小結 52
3.4本章習題 53
第4章運營策略 54
4.1市場細分 54
4.1.1市場細分的意義 55
4.1.2市場細分的層次 56
4.1.3市場細分的模式 58
4.1.4用戶市場細分 59
4.1.5市場細分的原則 64
4.2市場調研 65
4.2.1確定問題和調研目標 65
4.2.2制訂調研計劃 66
4.2.3調研方法 68
4.2.4取樣計劃 69
4.2.5實施調研計劃 70
4.2.6調研數據結果分析匯總 70
4.2.7營銷信息系統 70
4.3產品定位 73
4.3.1什么是產品 73
4.3.2產品生命期概述 74
4.3.3產品開發決策 78
4.3.4選擇商業模式 81
4.4制訂商業計劃書 89
4.5本章小結 92
4.6本章習題 92
第5章新產品生成 94
5.1開發游戲產品 94
5.1.1開發新產品面臨的挑戰 94
5.1.2有效的組織安排 96
5.1.3新產品的開發過程 99
5.1.4消費者采用的過程 112
5.2代理游戲產品 115
5.2.1游戲品質分析 116
5.2.2游戲產品的其他情況調查 124
5.2.3本地游戲市場情況調研 124
5.2.4游戲引進可行性分析報告 125
5.3本章小結 125
5.4本章習題 126
第6章運營團隊管理 127
6.1營銷組織 128
6.1.1營銷部門的演進 128
6.1.2營銷部門的組織方法 131
6.1.3營銷與其他部門的關系 138
6.2建立全公司營銷導向的戰略 140
6.3營銷執行與控制 143
6.3.1營銷執行 144
6.3.2控制營銷活動 145
6.4本章小結 151
6.5本章習題 151
第7章市場推廣 152
7.1市場推廣概述 152
7.1.1市場推廣要素 152
7.1.2市場推廣工具 155
7.2管理廣告 156
7.2.1廣告的表現形式與作用 156
7.2.2開發和管理廣告計劃 156
7.3銷售促進 176
7.3.1銷售促進概述 176
7.3.2公共關系 187
7.4開發有效傳播 190
7.4.1確定目標受眾 190
7.4.2確定傳播目標 193
7.4.3設計信息 195
7.4.4選擇傳播渠道 198
7.4.5編制總市場推廣預算 201
7.4.6促銷組合策略 203
7.4.7衡量推廣結果 209
7.5本章小結 210
7.6本章習題 210
第8章銷售渠道 212
8.1制定價格策略 212
8.1.1選擇定價目標 214
8.1.2確定需求 216
8.1.3估計成本 217
8.1.4分析競爭者成本、價格和提供物 218
8.1.5選擇定價方法 218
8.1.6選定最終價格 222
8.2選擇營銷渠道 223
8.2.1營銷渠道的意義 224
8.2.2營銷渠道的功能和流程 224
8.2.3營銷渠道設計決策 226
8.2.4識別渠道選擇方案 228
8.3管理營銷渠道 230
8.3.1渠道方案的評估 230
8.3.2渠道管理決策 232
8.3.3動態的渠道系統 234
8.3.4渠道的合作、沖突和競爭 236
8.4游戲市場銷售策略 239
8.5本章小結 239
8.6本章習題 240
第9章技術支持 241
9.1技術維護 241
9.1.1游戲測試 242
9.1.2游戲配平 243
9.1.3服務器維護 243
9.1.4數據維護 244
9.1.5版本更新維護 244
9.1.6日常維護 247
9.2技術服務標準 248
9.2.1責任事故等級 248
9.2.2技術人員工作規范 248
9.3本章小結 249
9.4本章習題 249
第10章售后服務 250
10.1服務的特點與分類 250
10.1.1服務的類型 251
10.1.2服務的特點 252
10.2服務策略 254
10.2.1管理差別化 256
10.2.2管理服務質量 256
10.2.3管理服務效率 258
10.2.4管理產品支持服務 258
10.3游戲公司客戶服務 259
10.3.1客戶服務的宗旨 260
10.3.2游戲客服的主要工作內容 261
10.4本章小結 261
10.5本章習題 262
第11章游戲周邊 263
11.1游戲周邊市場概況 264
11.1.1中國游戲周邊市場的前景 264
11.1.2中國游戲周邊制造業的優勢 266
11.1.3中國游戲周邊面臨的問題 266
11.1.4中國游戲周邊還需繼續努力 267
11.2虛擬物品 268
11.2.1虛擬物品的交易方式 269
11.2.2虛擬物品的交易現狀及前景 270
11.2.3第三方服務機構的介入 271
11.3私服外掛 272
11.4競技比賽 273
11.5游戲公會 274
11.5.1游戲公會的作用 274
11.5.2游戲公會的發展歷史 275
11.5.3游戲公會的管理規則 279
11.5.4游戲公會的發展過程 279
11.6本章小結 281
11.7本章習題 282
附錄A商業計劃書 283
附錄B游戲引進可行性分析報告 289
附錄C網絡游戲代理協議 298 |
| 序： |
