本書內容涵蓋了信息架構基本原理和實踐應用的方方面面。全書共7個部分，包括信息架構概述、信息架構的基本原理、信息架構的開發流程和方法論、信息架構實踐、信息架構與組織、兩個案例研究，以及參考資料清單。

序
Foreward
對Web而言，如果網站太難用，大部分人就會選擇離開。對企業網絡而言，如果員工因為網絡設計太差使得工作效率低下，公司就會損失很多生產力。事實上，我估計全球因企業網絡低可用性的代價是每年損失員工的生產力約合1000億美元。這可能不是地球上最重要的問題，但也不是無足輕重之事。
可用性是決定網站或企業網絡成功的重要因素之一。信息架構是網站設計中可用性的重要因素之一。當然還包括其他因素，但是，忽視信息架構就會讓你身陷危險之中。
在我們最近出版的一本書《Prioritizing Web Usability》中，我和Hoa Loranger介紹了一項有關眾人如何使用25個不同網站的研究成果。我們記錄了這些網站中數百個可用性問題，但是，只有其中一些問題會產生嚴重后果，造成用戶任務失敗或者放棄該網站。搜索和可尋性問題占據這類可用性災難的比例居然高達42%，其他問題當然也很重要，諸如網頁設計、內容可用性、任務支持，甚至于惱人的多媒體，總共占了剩余的58%。但是，第一步是要找到正確的網頁，如果找不到，整個網站可能也就等于不存在。這就是信息架構重要的原因所在。
有人批評說用戶根本不關心信息架構。用戶不會想知道網站的結構，他們只想上網，把事情做完，然后離開。用戶的焦點是他們自己的事情，而不是結構。但是，正是由于用戶不關心網站的結構，才使得正確設計信息架構成為非常重要的事情。如果用戶確實困擾于我們的網站要怎么使用，他們當然會研究網站那些模糊或奇怪的難以理解的結構，好讓他們的工作效率提高。人類是具有靈活性的動物，只要愿意，就可以適應不良的環境。
但是，因為我們知道用戶不會花時間了解我們的信息架構，所以我們要投入資源，盡我們所能設計出最好的信息架構。讓用戶把焦點放在他們自己的事情上，讓信息架構師花時間去思考和設計網站或企業網絡的結構。這是很好的分工，而且良好信息架構的利益也是相當可觀的。答案越是放在用戶容易找到的地方，用戶使用時的感覺就越輕松，而計劃就越成功，銷量也會越多（對電子商務網站而言），良好服務的名聲也會傳開（對營銷網站而言），而且生產力也能得到提高（對企業網絡而言）。
我深信應該由專業的信息架構師來設計專業信息項目的結構，例如公司網站和企業網絡。但是，我也認為未來個人信息架構會越來越重要。很快地，高中生就需要學習簡化的信息架構知識，而且也很有可能把信息架構的知識帶到小學教育中去。
現代世界是一個信息爆炸的世界，我們不斷遭受大量信息的轟炸，閱讀信息所要花費的時間遠遠超過我們擁有的時間。要避免陷入信息洪流中，就需要具備個人信息架構技能，例如為電子郵件文件夾和計算機文檔建立結構體系，另外，還要具備能力執行高級搜索功能。 從長期來看，個人信息架構會超過公司信息架構的重要性。然而，就目前而言，閱讀本書——《Web信息架構：設計大型網站（第3版）》，可以讓你的網站和企業網絡能夠滿足顧客和員工的需求。良好的信息架構，可以讓用戶不會因技術所帶來的壓力而與網絡疏遠，同時也會增加用戶的滿意度，以及公司的收益。很少有工作能讓你同時兼顧這二者，所以趕快進入閱讀吧。


——Jakob Nielsen
www.useit.com


Jakob Nielsen 博士是尼爾森-諾曼集團的負責人，也是《Designing Web Usability: The Practice of Simplicity》、《Homepage Usability: 50 Websites Deconstructed》，以及《Prioritizing Web Usability》的作者。
前言
Preface
心智沒那么快忘掉先前學會的事物。
——塞尼卡
從1994起，我們著手打理網站，享受著參與新學科誕生的愉悅。早期的時候，我們是開拓者，是傳播福音的修道士，勸說網站設計人員學習圖書館學，努力把傳統原理運用到新媒體上。為了提升專業技能，我們借鑒了一些相關領域的知識，諸如人機交互，把用戶研究和可用性工程整合至流程內。此外，為了宣傳這些理念，我們在一些研討會上演講，撰寫“網站架構師”專欄。在1998年，我們出版了信息架構第一本“北極熊”圖書。
接下來幾年，信息架構逐漸成熟，成為一種職業，并成立了國際實踐團體，這一切實在令人興奮。我們從工作中和其他人那里學到很多東西，而那正是我們面臨的挑戰。隨著知識逐漸增長，我們的專業就越來越成熟。無論是個人或群體，我們發現已很難回到從前。
然而，我們必須忘掉老舊的技術和方法，因為運動場上的技術無情地轉換，不但答案在變，連問題也在變。在由Wiki、Folksonomy及Mashup所構成的后Ajax化的Web 2.0世界中，如何為共創之事打造結構？如何為網站應用程序的豐富接口編寫文檔？如何為多種平臺和移動設備做設計？什么已經改變，而什么仍維持不變？
撰寫第3版時，正是這些問題讓我們徹夜難眠。這些問題沒有簡單的答案。我們已竭盡所能平衡新舊。我們提到新興技術，同時又把焦點放在基礎原理上。此外，還試著強調目標和手段優先于特定戰術或技術。如此一來，我們希望提供的不僅是信息架構的知識，而且是一個框架，隨著時間流逝，讓你在學習新技術和方法的同時忘掉老舊的做法。

第3版新內容
What＇s New in the Third Edition
我們維持了原書的整體架構，但是，每章之中都引入了新的概念、范例，以及說明圖例。我們從信息架構社區獲得實質協助，他們對我們在2006年發起的一系列問卷調查做出響應（注1）。有關組織和導航系統的章節已做了擴充，新增標簽法、Folksonomy、大眾分類，以及指南式導航。有關設計和說明文件的章節則引入新的小節，探討設計階段中圖表的角色、藍圖和框架圖背后的時機、原因及做法。有關教育、工具及軟件的章節，則根據問卷調查結果重新修正。有關企業信息架構的章節被大量改寫，以配合過去幾年所學到的經驗與教訓。最后，我們更新了附錄，加入了當前許多有用的信息架構資源。
本書的組織
Organization of This Book
這本書分為6部分，共計21章，從基礎到高級主題，劃分如下。
第1部分：信息架構簡介。向該領域的新手和實踐專家介紹信息架構概況，由下列幾章組成。
第1章：信息架構的意義
本章定義信息架構并進行類比，討論信息架構的相關領域，說明信息架構為什么重要。
第2章：實踐信息架構
本章討論專業信息架構師所需具備的特征和技能，并說明信息架構應該用在何時何地。
第3章：用戶需求及其行為
本章為信息架構設計設定舞臺，可以幫我們了解人們如何與信息交互。
第2部分：信息架構基本原理。討論信息架構的基本組件，舉例說明這些系統之間的相互關系。由下列各章組成。
第4章：信息架構詳解
本章先讓你了解信息架構基本要素，后續各章分別介紹子系統。
第5章：組織系統
本章討論了組織網站的各種方法，由此滿足商業目標和用戶需求。
第6章：標簽系統
本章介紹為網站建立一致的、有效的描述性標簽的各種方法。
第7章：導航系統
本章探討瀏覽系統的設計，如何幫助用戶了解他們在網站中的位置以及何去何從。
第8章：搜索系統
本章討論搜索系統的基本要素，說明索引和設計搜索結果界面的各種方法，由此改善整體性能。
第9章：敘詞表、受控詞表，以及元數據
本章討論詞匯控制如何連接這些系統，并改善用戶體驗。
第3部分：流程和方法論。討論工具、技巧和方法，引導你從研究到策略∕設計，再到信息架構的實施。由下列各章組成。
第10章：研究
本章說明必要的發現流程是了解的基礎。
第11章：策略
本章介紹一個框架和方法論，讓你定義信息架構的方向和范圍。
第12章：設計和文件說明
本章介紹具體成果以及流程，讓你把信息架構帶進生活中。
第4部分：信息架構實踐。由一系列短文章組成，提供一些實踐技巧和哲學性的建議，以供那些在做信息架構工作的人參考。由下列各章組成。
第13章：教育
本章說明如何進入這個領域，如何繼續學習，有傳統渠道，也有全新的教學領域。
第14章：倫理
本章談論一些信息架構實踐中的道德議題。
第15章：成立信息架構小組
本章介紹出現在這個領域之中的幾種專家角色，說明從短期項目轉移到建立持久程序的辦法。

第16章：工具和軟件
本章談論一些軟件和技術，可以輔助和強化信息架構。
第5部分：信息架構與組織。討論如何在商業環境中實踐和推廣信息架構。由下列各章組成。
第17章：信息架構商機
本章是想把信息架構價值賣給客戶和員工的人一定要看的指南。
第18章：商業策略
本章把信息架構和商業策略領域間的相似性和相依性拿出來討論，說明如何做才能具有競爭優勢。
第19章：企業信息架構
本章提供一個寬廣的企業框架，說明如何做出企業所需而且持久的信息架構。
第6部分：案例研究。說明兩個大型而且差異性很大的信息架構的演化，順便在這個過程說明最佳實踐。由下列兩章組成。
第20章：MSWeb——企業網絡
本章為讀者介紹了世界上最強的公司中的一個小組是如何建立一個成功且持久的企業網絡信息架構的。
第21章：evolt.org——在線社區
本章說明一個構思良好的參與經濟理論可以促成一個信息架構的自然形成，由分布式社區中的志愿者維護。
附錄：重要資源。在此收集了一些當前最有用的信息架構資源清單。
本書的讀者
Audience for This Book
我們希望誰來讀這版新書？簡而言之，任何對信息架構感興趣的人都可以，也許那些沒興趣的人也能讀。我們是真誠的信息架構傳道者。
第3版是必備之書，因為信息架構的讀者和專家在過去幾年來已經有了很大的改變。很多人是這個領域的新手，而某些人現在已經有多年經驗了。無論如何，我們試著滿足這兩種

人的需求。雖然我們試著讓這一版有足夠的入門題材，但是，也希望很多戰場上的專家，在當今的信息技術和商業環境中奮戰時，也能在此書中發現新的材料。
最后，這本書是我們研究信息架構的收獲。我們有很多同事都在撰寫這個主題的圖書，也很感謝有那么多高手愿意分享他們的經驗和洞察力。我們期待能從他們的書中學到新的東西。你也應該如此。買他們的書，讀他們的文章，找到方法可以分享你所懂的知識。觀點越多越好。只有人人都分享，我們才能一起前進。
本書約定
Conventions for This Book
黑體（Bold）
強調語氣，或是標示初次出現的術語。
等寬字體（Constant Width）
用于程序代碼范例。
斜體（Italic）
用于網址、電子郵件或者強調用語。
這個圖標標志是提示、建議或一般說明。
這個圖標表示警告或告示。
和作者聯系
Contacting the Authors
有任何建議、支持、責難或其他意見都可以寫信給我們：
Peter Morville, Semantic Studios（morville@semanticstudios.com）
Lou Rosenfeld, Louis Rosenfeld LLC（lou@louisrosenfeld.com）
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與本書有關的在線信息如下所示。
http://www.oreilly.com/catalog/9780596527341（原書）
http://www.oreilly.com.cn/book.php?bn=978-7-121-07037-2（中文版）
致謝
Acknowledgments
要對這么復雜而且不斷變化中的領域撰寫一本書實在不容易。所幸，我們得到了很多聰明且慷慨的人士的協助。雖然我們不能從老師、同事、朋友、家族成員開始感謝起，但是，請讓我們對本書第3版最有影響力的人士致以謝意。
我們很感謝那些技術評論者，他們的評論和鼓勵是這本書能這么好的原因：Austin Govella、Chris Farnum、Dan Brown、Donna Maurer、Fred Leise、Gene Smith、Greg Notess、James Melzer、Javier Velasco、Jeff Lash、Keith Instone、Margaret Hanley、Michael Crandall、Richard Dalton、Samantha Starmer、Sarah Rice、Stacy Surla、Tanya Rabourn，以及Todd Warfel。
我們真的很感激編輯助理Beth Koloski的協助。從問卷調查到截圖，Beth都是讓我們不會脫軌的得力助手。我們也想感謝信息架構學會公布我們的調查結果。
與O’Reilly Media公司中了不起的團隊合作總是一種榮幸。就第3版而言，我們的編輯Simon St. Laurent做了很棒的工作，在整個過程中不斷敦促和贊賞我們。對Simon、他的同事，以及O’Reilly的全體人員實在有道不完的感激。

最后，我們永遠說不盡對妻子Mary Jean Babic和Susan Joanne的謝意和贊美。她們在背后默默支持，讓我們知道隧道盡頭終有陽光。


——Louis Rosenfeld和Peter Morville
Ann Arbor, MI, USA