前言

第1章　粉絲特質：真假有別 ∥ 1

1.1　你擁有的可能是假粉絲 ∥ 2

1.2　掌握粉絲心理將其轉換為真粉絲 ∥ 3

反叛者心理 ∥ 4

逃離者心理 ∥ 4

創世者心理 ∥ 4

表演者心理 ∥ 5

鑒賞者心理 ∥ 5

迷戀者心理 ∥ 5

實用者心理 ∥ 6

回憶者心理 ∥ 6

第2章　粉絲群體激勵與運營 ∥ 7

2.1　粉絲也需要激勵 ∥ 8

匹配法則 ∥ 8

變化法則 ∥ 11

及時法則 ∥ 12

公開法則 ∥ 13

足額法則 ∥ 14

2.2　粉絲群體運營之道 ∥ 14

對“花瓣”的誤解 ∥ 15

啟示 ∥ 17

2.3　對粉絲生產力的低估 ∥ 18

2天，400人，2萬票 ∥ 19

有人，還得有資源 ∥ 21

運作粉絲團的三大法寶 ∥ 22

啟示 ∥ 24

2.4　看Amanda Palmer與粉絲的瘋狂互動 ∥ 25

2.5　粉絲營銷：從吸引到忠誠 ∥ 27

用好的內容留住粉絲 ∥ 28

通過活動黏住粉絲 ∥ 30

第3章　造粉 ∥ 33

3.1　造就粉絲的18個重要環節 ∥ 34

洞察 ∥ 35

借勢 ∥ 37

聚核 ∥ 41

結構 ∥ 42

出擊 ∥ 45

試探 ∥ 46

搶位 ∥ 46

組織 ∥ 49

打磨 ∥ 50

震蕩 ∥ 50

輻射 ∥ 51

爆發 ∥ 52

蓄能 ∥ 53

饑餓 ∥ 55

快銷 ∥ 56

增值 ∥ 56

客服 ∥ 57

節慶 ∥ 57

3.2　收編偽粉絲：引領邊緣消費流行 ∥ 58

偽粉絲的邊緣人思維 ∥ 59

里應外合收編偽粉絲 ∥ 60

消費者推力 ∥ 62

3.3　如何讓粉絲飛到你的“碗”里來 ∥ 65

做好定位 ∥ 66

免費營銷 ∥ 67

好玩有趣 ∥ 69

廣撒網，多點布局 ∥ 70

地推模式 ∥ 70

第4章　造粉實戰 ∥ 73

4.1　如何通過公眾平臺聚集粉絲 ∥ 74

微博：三種制勝法寶聚粉絲 ∥ 74

微信：洞悉渠道是成功的基石 ∥ 75

多平臺的數據共享 ∥ 76

視頻網站：視頻自媒體潛力巨大，前景看好 ∥ 78

人人網：關鍵詞“學生” ∥ 80

豆瓣：“文藝范兒” ∥ 80

4.2　用新鮮內容抓住粉絲 ∥ 81

數碼資訊類案例 ∥ 81

時事點評類案例 ∥ 82

美容護膚類案例 ∥ 83

醫學養生類案例 ∥ 85

4.3　案例呈現：百年哈雷是如何讓幾代人都成為粉絲的 ∥ 87

忠粉特質的最初養成 ∥ 88

“自由”的灌入與強化 ∥ 90

依靠HOG度過“更年期” ∥ 91

第5章　粉絲營銷案例深度分析 ∥ 93

5.1　2萬粉絲，如何月入30萬 ∥ 94

月入30萬，不是夢 ∥ 95

微博營銷的關鍵點 ∥ 97

微博活動策劃的幾點技巧 ∥ 98

微博運營中的幾個細節 ∥ 100

5.2　30個自組織同時發動：讓粉絲營銷沒有疲勞期 ∥ 100

大品牌自危 ∥ 100

“社會化營銷+粉絲營銷”的挑戰 ∥ 102

玩著完成一次海選 ∥ 104

自組織成為新推廣的背后力量 ∥ 108

5.3　門店的逆襲：兩周匯集百萬粉絲，客單價提升50% ∥ 110

不僅反向，還要閉環：讓消費者從線下來，到線下去 ∥ 111

回歸零售本質：消費者數據的采集、分類和應用 ∥ 112

不是O2O有多神奇，而是過去的門店管理太差 ∥ 113

什么樣的企業適合做反向O2O ∥ 116

5.4　一個“首席粉絲官”面臨的挑戰 ∥ 117

老板穿上了“首席粉絲官”的馬甲 ∥ 117

細節“極致論” ∥ 118

小眾，再小眾 ∥ 121

圍繞小眾人群的營銷模式 ∥ 122

新常態下“首席粉絲官”的挑戰 ∥ 124

5.5　解密立白《我是歌手》娛樂營銷大戲 ∥ 126

尋找一個原點翹起地球 ∥ 126

娛樂營銷怎么玩 ∥ 128

娛樂營銷標配：一套與之配合的整合打法 ∥ 131

5.6　一場粉絲調動戰 ∥ 134

第一次調動：品類遇上了話題 ∥ 135

第二次調動：意見領袖要動起來 ∥ 137

第三次調動：網絡眾籌來幫忙 ∥ 139

第四次調動：打進社群，讓事件代言 ∥ 141

啟示 ∥ 142

5.7　酣客公社王為：不是我想顛覆傳統商業的 ∥ 143

粉絲聚合 ∥ 144

社群商業化前奏 ∥ 146

5.8　小眾營銷：不要死在奔向大眾的路上 ∥ 147

體驗被快速迭代 ∥ 147

多少人的若干，只為明天的引爆 ∥ 149

偽粉絲營銷讓“做大夢想”成“做大幻想” ∥ 150

5.9　粉絲迷戀周期：“小蘋果”的風刮走了 ∥ 151

錘子降價：急劇縮水的產品生命周期來了 ∥ 152

粉絲迷戀周期：3個月而已 ∥ 153

蘋果也曾付出的代價 ∥ 154

5.10　偶像與粉絲之間的“第三者” ∥ 156

搭乘品牌的順風車 ∥ 157

深度分享，此明星非彼明星 ∥ 158

他山之石，第三者品牌的溫床 ∥ 160

華碩東施效顰 ∥ 161

失控按鈕，點燃消費者激情 ∥ 162

5.11　炸彈二鍋頭：復制小米粉絲營銷 ∥ 163

尋找炸彈人，招募粉絲 ∥ 165

引爆活動現場 ∥ 168

5.12　72變：不一樣的粉絲硬件平臺 ∥ 169

粉絲平臺 ∥ 170

柔性化定制 ∥ 170

“眾”模式 ∥ 171

點評 ∥ 173

5.13　悟空理財：移動金融粉絲經濟新樣本 ∥ 173

粉絲經濟，體驗至上 ∥ 175

專業團隊，空粉認同 ∥ 177

結語 ∥ 178

5.14　如何征服專業粉絲 ∥ 179

想要抓住“菜鳥”得先抓住“大神” ∥ 179

如何吸引大神的注意 ∥ 181

其實是互聯網自行車 ∥ 183