《決戰6.18——探秘京東技術取勝之道》是以京東技術團隊備戰6.18為主線，集合京東數百位技術專家，對京東所有和6.18相關的關鍵技術系統進行了一次全面的梳理和總結，是京東技術體系最新的智慧結晶。本書從前端的網站、移動入口到后端的結算、履約、物流、供應鏈等體系，整體上展示了京東最新的技術成就。同時，也涵蓋了京東正在充分運用大數據、人工智能等先進技術對所有技術體系架構進行整體改造，使其始終保障技術的先進性的方法，以及京東對未來科技發展的積極探索和展望。6.18盛況往往意味著流量洪峰的洶涌，京東技術團隊如何保證其背后的龐雜系統的安全、可靠與穩定，如何確保系統的高可用性、高并發性、高可擴展性，如果您對此有興趣，請隨本書一探究竟吧！本書可供廣大互聯網技術人員和商業從業者閱讀，也可供科研人員和高校相關專業的師生參考。

序一

THE WAY WE WIN

技術引領　開創京東新未來
2017年的開年大會，我給所有京東人做了一場不太一樣的演講，主題只有一個——技術！
從寫下京東的第一行代碼開始，到看著它一步步成長為先進技術、架構、模式的領先應用者，京東技術的飛躍發展讓我感慨萬千。而京東技術的大考，便是每年一次的“決戰618”。
回首十幾年前，京東的618都是在焦灼中度過的。一方面，我們期待大量的用戶能參與到我們的促銷中來；另一方面，我們又擔心網站是否能夠承受這樣的訪問量，是否會宕機……而如今，618已從京東店慶日發展成為了一場全民參與的消費狂歡和行業盛會，在618作戰指揮中心的大屏幕上，不斷攀升的曲線，跳躍的數字，都讓我們充滿信心和自豪感。
這是所有京東技術人打造的硬實力，《決戰618：探秘京東技術取勝之道》正是對于京東過去十三年間技術整體發展的總結和盤點，代表了京東已經達到的出色技術成就。
著眼未來，時代正在發生劇烈的變化，科技的進步速度會越來越快，科技對人類、對企業產生的影響將超過過去100年，科技對我們每一個人、每家公司、每個企業，甚至學校、非政府組織，都會帶來巨大的改變。
但零售的本質從未發生改變——依舊是成本、效率和用戶體驗！未來，京東將全面地向技術轉型，讓技術從被動應對變為主動引領，持續優化成本、效率和用戶體驗，打造一個包括智能商業、智能金融、智能保險業務在內，全球領先的智能商業體。
此前，我們用了很長時間讓大家認同京東是一家非常成功的零售公司，我堅信，接下來我們會用同樣長甚至更短的時間，讓大家認同京東是一家非常成功的技術公司。創新一直都是京東人彌足珍貴的品質和銳意進取的動力。公司也將從文化重塑、組織結構、激勵方式等方面尋求巨大的改變，給予創新以包容和試錯，保障技術轉型的全面落地。
我期待京東的技術團隊在未來京東全面的轉型之中，不僅要繼續對京東業務發展提供強有力的技術支撐，還要通過技術創新和對未來技術發展方向的洞察，讓京東始終站在行業的制高點，通過技術創新產生新的價值。同時，京東的技術也會更全面開放賦能，讓更多企業從中受益，從而推動整個經濟的發展。
京東研發的兄弟們，你們一定可以做到！
劉強東
京東集團董事局主席兼首席執行官

THE WAY WE WIN

序
二

THE WAY WE WIN

決戰618背后的技術實質，是未來的人工智能
提到618，消費者會想到大量的促銷，琳瑯滿目的商品，對于技術人，則會立刻聯想到海量訪問和訂單，以及對整個系統的壓力。當這本樣書送到我的手中時，我第一個想法就是——這一定是本涵蓋各種高抗壓架構、應急預案管理的“IT書”；但仔細讀下來，我卻欣喜地看到大量人工智能的應用。在“決戰618”背后的關鍵技術中，是未來的人工智能。
人工智能無疑是當前最為熱門的技術方向，在一些領域取得了初步的成就。而人工智能應用要想更快速地發展，則需要依賴于大數據的收集、挖掘和應用。京東作為中國線上線下最大的零售商，完整覆蓋從采購、售賣到配送、客服等全電商流程，擁有中國電商領域最完整、最精準、價值鏈最長的數據，為人工智能的充分實踐提供了豐富的數據基礎。這些數據為京東發展人工智能的應用提供了肥沃的土壤。 基于這樣的數據， 人工智能可以用來分析用戶需求，進行自動定價，自動補貨，可以支持無人倉儲，也可以利用無人車和無人機送貨。在書中，我們可以看到京東通過人工智能的研發與實踐也在不斷地推動著電商的革新。
例如，在圖像識別、語音識別方面，商業上已經有了很多很好的應用案例，今天我們都是這些應用的享用者及受益者。拿京東的JIMI人工智能客服機器人來說，其在機器學習、深度神經網絡、知識圖譜構建、自然語言處理方面均有較深的研究和分享，這一部分內容在本書第5.3節中有很好的梳理和分享。
但是同時我們也在思考，這些人工智能的成就到底得益于哪些條件呢？為什么這些成就在十年或者二十年以前卻沒有出現呢？如何能夠去預測一項人工智能技術，是不是能夠產生它所預期的作用？
仔細讀這本書，會發現問題迎刃而解。讀下來，你會發現，書中各個章節的分享都離不開人工智能的技術，如智慧供應鏈通過大數據分析與深度學習建模，從提供給京東采銷內部使用到現在成為開放給外部供應商的基礎設施；不同于傳統的人工智能項目中對于廣告的玩法、面對個性化的推薦應用，京東如何對復雜問題提取特征，建模和高效訓練，做到在很短的時間內對每一次廣告、推薦請求作出毫秒級預估服務。可以看到，這些都是基于京東清晰的商業模式需求、高質量反饋的大數據、清晰的問題定義和使用領域邊界，以及擅長算法的、跨界的人工智能人才。而更讓我興奮的是，以618為代表的大量應用場景和運營產生了大量的精準數據積累，也為人工智能的應用鋪平了道路。
從人工智能的長遠發展來看，我一直覺得基于實驗室的研究工作和接觸大規模復雜的工業問題是不可分割的。在人工智能的研究中，在實驗室工作、參加學術會議或者拜訪一些其他的實驗室，可以關注整個業界的最新發展；而在工業界，可以大規模地利用人工智能來解決實際應用上的痛點問題。這本書告訴你，京東，是工業界人工智能應用的一個典范，通讀此書，想必會受益頗多。
楊強
香港科技大學計算機系主任及大數據研究院院長、教授

THE WAY WE WIN

序三

THE WAY WE WIN

618，打響技術攻堅戰
京東618始于京東的店慶日，現在早已演變成為全民參與的網購狂歡節。2017年6月18日，當京東總部的618戰報大屏定格在“當前累計下單金額1199億元”時，歡呼聲、掌聲響徹整個作戰指揮室。在成績背后，充分體現出京東的技術硬能力。對于京東技術人來講，每一年的618都是一場巨大的考驗，而在這樣一個考驗面前，從來就不允許失敗。
作為京東商城研發體系的負責人，2012年臨危受命，成為京東618的技術總指揮，在此后5年中，我帶領技術團隊，發起了一場又一場技術攻堅戰，見證了京東618如何促進技術發展、推動技術創新、激勵團隊協作。作為技術老兵，我想告訴大家，京東618不只是一次購物節，更是一場戰斗，一場彌漫著你聞不到硝煙的戰斗。
2012年6月18日，隨著業務的高速發展，京東的訂單量驟增。當時的內部業務支撐系統已經達到上千個，作為一個靠快速迭代出來的系統，我們的系統架構、服務框架、質量控制體系等都沒有做好準備。618當天，在面對瞬時訪問峰值驟增的情況下，一些系統的服務質量嚴重下降，導致POP商家看不到新的訂單信息，造成商家無法履約等嚴重問題。
架構升級迫在眉睫，統籌規劃也勢在必行，618技術團隊開啟系統升級、團隊協作的作戰之路，系統每年都有更新、演變。2013年，京東的交易系統開啟了去Oracle、去SQL Server行動，減少對商業數據庫的依賴，引入開源可控的數據庫，提升系統的穩定性；自主研發JFS、JMDB、JMQ、JSF等中間件和分布式存儲系統，支撐全京東的無數業務。2014年，建設指揮中心大屏，實現對核心銷售、安全監控、性能監控、京東直播、運營生產等全面監控；2015年，完成多中心交易項目，交易數據的多中心化，大規模Docker化部署，極大提升了資源利用率和生產效率；2016年，率先引入了“對抗軍演”，通過模擬故障制造和故障恢復，極大地檢驗了故障預案可行性，考驗團隊處理隨機事件的響應能力。2017年，數據驅動備戰，技術改變生活，為京東第四次零售革命奠定堅實的技術基礎。通過前期的不懈努力， 2015年后，618已變成技術團隊對京東業務、對供應商、對商家、對用戶展示技術硬實力的舞臺。
618從不是一個人、一個團隊、一個部門在戰斗，而是所有的京東人都在參與，是一場需要多兵種協同作戰的戰斗。在2017年的開年大會上，京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東先生為京東未來12年的發展奠定了基調，“技術、技術、技術”，京東未來將是一家技術公司，一家依靠技術創新進行商業發展的公司。同時，第四次零售革命的到來，給我們帶來了機遇，也帶來了全新的未知挑戰。因此，打造一個懂得協同、能打硬仗的團隊已經成為我們首要的任務，相信在不久的將來，大家會看到這個變化。
本書全面、客觀地描述了京東618技術演進之路，從產品規劃、技術實現的不同維度，闡述了各個系統的發展之路。不管是產品經理、程序員、測試工程師，還是網店店主、互聯網其他從業人員等，都能找到自己感興趣的內容。
閱讀這本書，感覺又回到了那個熟悉的指揮中心。展示著戰報的實時大屏，屏幕上跳動的數字，一起熬夜備戰的兄弟們……一切都歷歷在目。在此，謝謝所有參與本書創作的同學們，是你們讓京東618以另外一種方式呈現在讀者面前，讓讀者重新認識了京東618，重新認識了京東技術人。
馬松
京東集團高級副總裁

THE WAY WE WIN

前言

THE WAY WE WIN

過去，技術通常被看做是一切業務的基礎，是支持業務發展的動力之一。通過技術可以把傳統的業務流程數字化、信息化，讓業務人員從事更具決策性或創造性的任務，所以技術常常被看作是一種工具。但是，隨著人工智能、大數據、云計算的高速發展，大企業逐漸意識到技術不僅僅是工具，它可以驅動公司業務增長、提升用戶體驗、產生越來越多的創新力。特別是在互聯網經濟帶來的天翻地覆的變革中，人們深刻感受到技術無疑是這次變革背后最大的推動力，企業要進一步發展，必須依靠技術領先與技術創新。因此，技術已成為各大互聯網公司的必爭之地。
作為這次互聯網變革中的參與者與受益者，京東通過技術創新，在成本、效率、用戶體驗三大維度上取得了巨大成功。京東已由傳統電商企業轉變為一家以技術創新去改變傳統零售、傳統物流、傳統金融乃至一切與用戶體驗相關的公司。在京東一次次地刷新618創造的天量交易額的同時，外界一次次為之震驚贊嘆。眾所周知，當企業的業務量達到一定規模，同時對發展速度有非常高的要求時，技術如何滿足業務需求將會變為巨大的挑戰。特別是像京東這樣體量的互聯網平臺，在618期間面臨的技術壓力在整個IT技術領域也是比較罕見的。人們不禁想問，京東是如何做到的？為了與廣大技術人員分享京東人在618備戰中所做的技術保障工作以及積累的實踐經驗，推動行業技術進步，我們特推出此書。
本書是眾多一線技術人員的智慧結晶，是無數團隊歷次攻堅克難的經驗總結，更是所有參與備戰的項目組人員的全面回顧與理性思考。本書基本囊括了京東所有的技術體系，是對業務保障方面技術的全面梳理，特別分享了京東在彈性云、多中心交易、高可用架構、平臺化、風控系統等領域的實踐經驗。讀者從中可以體會到，618的出色表現既得益于京東堅實的基礎架構、穩妥的應急預案、成熟的調度指揮，又得益于先進的人工智能技術。
本書內容是理論與實戰相結合，涉及的知識點較多、信息量較大，讀者可以按順序閱讀每部分，也可以從中選取自己關心或感興趣的章節閱讀。
感謝所有為本書做出貢獻的京東研發、公關、圖書等部門的同事。正是你們的全力支持和理解，利用節假日和休息時間加班加點寫作、修改，本書才得以按時完成撰寫與出版。本書整個的寫作與出版過程也再次體現了京東人的高效和協作精神。同時，也特別感謝電子工業出版社博文視點的編輯們，正是你們的全力支持和配合，才得以讓本書在不到兩個月的時間出版。正是通過我們雙方的努力，共同創造了出版奇跡。
由于時間倉促，書中難免有疏漏之處，敬請廣大讀者批評指正！
著　者