第 1部分 開店準備
第 1章 淘寶店VS微店，二選一還是全都要
1.1　走近淘寶店與微店
1.1.1　網上開店：足不出戶賣商品
1.1.2　網上開店與開實體店哪個好
1.1.3　網上開店的兩種形式：淘寶店與微店
1.1.4　哪些人適合在淘寶開店
1.1.5　哪些人適合在手機上開微店
1.1.6　我可以兩種店都開嗎
1.2　什么樣的經營方式適合自己
1.2.1　網上店鋪與實體店鋪相結合
1.2.2　全職經營網上店鋪
1.2.3　兼職經營網上店鋪
1.3　根據自身情況選擇銷售模式
1.3.1　銷售實物商品
1.3.2　銷售虛擬商品
1.3.3　分銷/代銷商品
1.3.4　各類商品特點比較
1.4　開店流程速通
1.4.1　店鋪的定位與規劃
1.4.2　店鋪的申請和裝修
1.4.3　商品的進貨與上架
1.4.4　店鋪的營銷和推廣
1.4.5　交易與售后服務
1.5　秘技一點通
技巧1——電腦小白如何安全購買電腦及配件不上當
技巧2——怎樣購買手機開店所需的智能手機與上網手機卡
技巧3——在淘寶平臺中，個人店、企業店、天貓店各有什么區別，如何選擇
【開店小故事】快遞小哥手機開店，兩年攢夠首付款

第 2章 火眼金睛找貨源 29
2.1　貨源入門ABC 29
2.1.1　哪些商品適合在網上銷售 29
2.1.2　比較適合在微店中銷售的商品 30
2.1.3　熱銷商品的種類和特點 30
2.1.4　選擇適合自身優勢的商品 31
2.1.5　根據買家心理選擇銷售的商品 32
2.2　精心選擇進貨渠道 33
2.2.1　從附近批發市場進貨 33
2.2.2　從廠家直接進貨 33
2.2.3　外貿尾單貨品也是好貨源 34
2.2.4　引進國外打折商品 34
2.2.5　可遇而不可求的庫存商品 35
2.2.6　清倉商品要謹慎入手 35
2.2.7　零成本開店做分銷/代銷 36
2.2.8　本地特產和民族特色商品是不錯的貨源 36
2.2.9　二手市場里尋尋覓覓 37
2.2.10　海外網上商城代購 37
2.2.11　自己加工商品 38
2.2.12　本小利薄的虛擬貨源 38
2.2.13　從網上批發進貨 38
2.3　從阿里巴巴網輕松進貨 39
2.3.1　注冊阿里巴巴個人賬號 39
2.3.2　主動尋找貨源 40
2.3.3　發布需求信息 42
2.4　秘技一點通 42
技巧1—— 新手進貨防騙必知必會的技巧 42
技巧2—— 第 一次去批發市場進貨怎樣才不露怯 43
技巧3—— 進貨利潤大的七個訣竅 44
【開店小故事】本鄉土產網上熱賣

第3章 商品的描述與定價策略 47
3.1　為商品撰寫誘人的標題 47
3.1.1　商品標題結構深度解析 47
3.1.2　怎樣為商品取個好標題 48
3.1.3　如何在商品標題中突出賣點 48
3.2　為商品撰寫精彩的描述 49
3.2.1　商品描述的作用何在 49
3.2.2　描述開頭一定要“抓”人 50
3.2.3　突出賣點，擊中買家的痛點 50
3.2.4　圖文表結合最適合閱讀 50
3.2.5　優化商品圖片做好視覺營銷 50
3.2.6　如何利用關聯推薦 52
3.2.7　展示商品權威證書，讓買家信服 52
3.2.8　說明售后與質量保證條款也很重要 52
3.2.9　展示買家真實評價，增加說服力 53
3.2.10　如何促進買家盡快購買 53
3.3　為商品定一個合適的價格 53
3.3.1　網店商品怎么定價 53
3.3.2　掌握定價五要素 54
3.3.3　充分利用商品的定價規則 54
3.3.4　常用定價技巧要用好 55
3.4　秘技一點通 57
技巧1—— 一字兩用增加寶貝標題競爭力 57
技巧2—— 正確分割標題很重要 58
技巧3—— 巧用淘寶和百度確定關鍵詞搜索效果 58
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第 2部分 淘寶雙平臺開店

第4章 淘寶雙平臺：電腦端和手機端
4.1 解讀雙平臺運營特點 64
4.1.1　大訪問量VS碎片化時間 64
4.1.2　反復詢問VS靜默下單 64
4.1.3　平臺內營銷，覆蓋廣VS小而精 65
4.1.4　店鋪精裝VS店鋪簡裝 65
4.2　到底開幾個店合適 65
4.2.1　電腦上開一個店好還是多個店好 65
4.2.2　電腦上多店如何配合經營 66
4.2.3　電腦、手機同時開店適合我嗎 66
4.2.4　雙平臺店鋪如何配合經營 66
4.3　淘寶雙平臺的實操區別 67
4.3.1　營銷對象有不同 67
4.3.2　頁面精度把握好 67
4.3.3　視頻不是都能用 67
4.3.4　主推時間有講究 67
4.4　秘技一點通 68
技巧1—— 如何安全開設多個網店而不觸犯淘寶規定 68
技巧2—— 如何將主店的圖片順利“搬家”到分店 68
技巧3—— 為什么我的動態圖片在手機端不能動起來 68
【開店小故事】 雙網店引入競爭機制

第5章 淘寶個人店/企業店/天貓店的申請與開通
5.1　開通網上銀行 70
5.1.1　銀行卡與網上銀行是什么關系 70
5.1.2　開通自己的網上銀行 70
5.2　注冊與登錄淘寶賬號 72
5.2.1　注冊電子郵箱 72
5.2.2　申請與激活淘寶賬號 72
5.2.3　使用賬號登錄淘寶網 74
5.3　開通支付寶賬戶 74
5.3.1　了解支付寶 74
5.3.2　激活支付寶賬戶 74
5.3.3　進行實名認證擁有更多功能 75
5.3.4　申請支付寶數字安全證書 76
5.4　淘寶個人店申請與開張 77
5.4.1　申請開店 77
5.4.2　店鋪開張 80
5.5　天貓店/企業店申請速通 81
5.5.1　了解天貓店/企業店申請條件 81
5.5.2　天貓旗艦店、專賣店、專營店，哪個更適合？ 82
5.5.3　申請企業營業執照和支付寶 83
5.5.4　入駐天貓店/企業店 85
5.6　天貓店后臺管理 88
5.6.1　管理品牌信息 88
5.6.2　管理商家保障 89
5.6.3　管理店鋪品質 90
5.7　下載并安裝淘寶工具軟件 90
5.7.1　下載并安裝賣家版聊天軟件——千牛 90
5.7.2　下載并安裝批量管理商品軟件——淘寶助理 92
5.8　秘技一點通 94
技巧1—— 讓支付寶中的閑置貨款自動增值 94
技巧2—— 你不知道的密碼設置規則 94
技巧3—— 如何組建高效的天貓運營團隊 95
【開店小故事】 中學教師開網店，生活更加有滋味

第6章 電腦端淘寶店的設置與裝修
6.1　輕松設置店鋪信息 97
6.1.1　設置店鋪基本信息 97
6.1.2　開通二級免費域名 99
6.1.3　設置客服子賬號 100
6.1.4　查看自己的店鋪 100
6.2　淘寶店鋪的基本裝修 101
6.2.1　根據商品銷售類型確定網店裝修風格 101
6.2.2　了解店鋪布局才好規劃裝修 103
6.2.3　在裝修頁面中編輯店鋪模塊 103
6.2.4　設計并上傳店標 104
6.2.5　設計并上傳圖片公告 107
6.2.6　制作并應用商品分類按鈕 110
6.3　淘寶旺鋪的美化與設計 113
6.3.1　淘寶旺鋪專業版與智能版的區別 113
6.3.2　開通淘寶旺鋪專業版與智能版 114
6.3.3　選擇旺鋪風格 116
6.3.4　選擇旺鋪模板 116
6.3.5　新增頁面裝修模塊 117
6.3.6　制作商品促銷區的注意事項 118
6.3.7　設計制作商品促銷區 118
6.4　秘技一點通 123
技巧1—— 使用小型圖片處理軟件快速處理圖片 123
技巧2—— 怎樣為網店設置好聽又好記的名稱 124
技巧3—— 根據網店風格收集裝修素材 124
【開店小故事】 裝修網店的網店 126

第7章 手機端淘寶店的設置與使用
7.1　設置手機端淘寶店的各個頁面 127
7.1.1　手機端淘寶店與電腦端淘寶店的區別 127
7.1.2　設置手機端淘寶店鋪的首頁 128
7.1.3　設置手機端淘寶店鋪活動頁面 130
7.1.4　制作手機端商品詳情頁 134
7.2　設置手機端淘寶店的專用功能 135
7.2.1　手機端碼上淘 135
7.2.2　設置分享有禮吸引更多用戶 136
7.3　秘技一點通 138
技巧1—— 提升手機端成交量四招 138
技巧2—— 二維碼的宣傳技巧 138
技巧3—— 怎樣取舍手機網店商品類模塊的內容 139
【開店小故事】 巧用二維碼，“掃”出知名度

第8章 妥善管理網店商品
8.1　發布網店商品 141
8.1.1　添加商品分類 141
8.1.2　準備商品信息資料 142
8.1.3　以一口價方式發布全新商品 144
8.1.4　以拍賣方式發布貴重商品 146
8.1.5　用運費模板發布商品 147
8.2　商品的上下架、修改與刪除 149
8.2.1　如何將商品上架 149
8.2.2　在線下架出售中的商品 149
8.2.3　在線修改出售中的商品 150
8.2.4　刪除庫存的商品 150
8.2.5　讓商品在指定時間自動上架 150
8.3　使用淘寶助理批量管理商品 150
8.3.1　創建并上傳商品 151
8.3.2　批量編輯商品 151
8.3.3　備份商品信息 152
8.4　秘技一點通 152
技巧1—— 淘寶助理中無法選擇店鋪分類的解決方法 152
技巧2—— 小小三招提升商品搜索排名 153
技巧3—— 商品上下架也能提高排名 153
【開店小故事】 母子分工合作開網店 154

第9章 輕松管理交易 155
9.1　使用千牛與買家聯系 155
9.1.1　登錄并設置電腦版千牛 155
9.1.2　編輯店鋪個性名片 156
9.1.3　查找并添加聯系人 157
9.1.4　加入聊天群交流生意經 158
9.1.5　利用聊天表情與買家拉近距離 159
9.1.6　快速查看聊天記錄 159
9.1.7　創建屬于自己的買家交流群 160
9.1.8　使用千牛軟件與客戶聯系 161
9.1.9　使用千牛軟件查看網店數據 162
9.1.10　為千牛軟件安裝插件實現新功能 162
9.2　商品交易的五步流程 163
9.2.1　確認買家已付款 163
9.2.2　根據約定修改價格 163
9.2.3　確認發貨 164
9.2.4　完成交易進行評價 164
9.2.5　關閉無效的交易 165
9.3　熟悉交易退款的操作 165
9.3.1　買家申請退款的過程 165
9.3.2　賣家退款給買家的過程 166
9.4　秘技一點通 167
技巧1—— 讓千牛變身自動應答機 167
技巧2—— 生意上門，讓千牛第 一時間提醒自己 167
技巧3—— 突破封鎖用千牛 168
【開店小故事】 網店的日常管理 169

第 10章 做好淘寶平臺內的促銷與推廣 170
10.1　店內促銷要用好 170
10.1.1　商品搭配套餐 170
10.1.2　商品限時打折 171
10.1.3　商品滿就送 171
10.1.4　店鋪優惠券 171
10.2　善用淘寶推廣工具 172
10.2.1　淘寶聚劃算 172
10.2.2　淘寶免費試用 172
10.2.3　淘金幣換購 173
10.2.4　淘寶秒殺 173
10.2.5　淘寶直通車活動 174
10.2.6　鉆石展位活動 175
10.2.7　天貓雙11活動 176
10.2.8　天貓1212營銷 177
10.2.9　天貓年貨節 178
10.2.10　淘寶直播營銷 179
10.3　利用淘寶客擴大影響 180
10.3.1　淘寶客推廣——成交才支付宣傳傭金的推廣 180
10.3.2　店主如何參加淘寶客推廣 182
10.3.3　使用淘寶客推廣的經驗之談 182
10.4　秘技一點通 183
技巧1—— 淘寶的營銷活動都在哪兒 183
技巧2—— 秒殺活動需注意 183
技巧3—— 做好搭配套餐的訣竅 183
【開店小故事】 淘寶客推廣拯救母嬰用品店 184

第3部分 微店開店 185
第 11章 開設自己的微店 186
11.1　選擇適合自己的微店平臺 186
11.1.1　起起落落的微店平臺們 186
11.1.2　口袋時尚的微店 186
11.1.3　微店網的微店 187
11.1.4　微信小店 188
11.1.5　有贊商城 188
11.1.6　根據經營方式選擇微店平臺 188
11.2　微店手機APP的下載、安裝、注冊與登錄 189
11.2.1　微店安卓版的下載與安裝 189
11.2.2　微店蘋果版的下載與安裝 191
11.2.3　注冊微店賬號 192
11.2.4　登錄進入微店 193
11.2.5　退出微店 194
11.3　了解微店APP的主要功能 194
11.3.1　“微店管理”模塊 194
11.3.2　“筆記”模塊 195
11.3.3　“商品”模塊 195
11.3.4　“訂單”模塊 195
11.3.5　“統計”模塊 196
11.3.6　“客戶”模塊 196
11.3.7　“收入”模塊 196
11.3.8　“推廣”模塊 196
11.3.9　“服務”模塊 197
11.3.10　“貨源”模塊 197
11.3.11　“供貨”模塊 197
11.3.12　“商會”模塊 198
11.3.13　“為夢想打卡”模塊 198
11.3.14　微店各模塊對經營的幫助 198
11.4　秘技一點通 198
技巧1—— 手機總是收不到注冊驗證碼怎么辦 198
技巧2—— 開店賺老外的錢，怎樣選國際收支工具 199
技巧3—— 讓自己的店名更獨特 200
【開店小故事】 一個微店，擺脫“啃老族”身份 201

第 12章 微店經營與管理 202
12.1　微店的基本設置 202
12.1.1　修改店鋪名稱 202
12.1.2　設置商品運費 203
12.1.3　開通貨到付款與直接到賬 204
12.1.4　開通7天無理由退貨 205
12.2　發布并管理商品 206
12.2.1　以手機上傳/編輯商品信息 206
12.2.2　以電腦上傳/編輯商品信息 207
12.2.3　從淘寶店批量導入商品信息 209
12.2.4　如何添加商品分類 210
12.2.5　對商品進行分類 211
12.2.6　商品的上下架與刪除 212
12.3　處理商品訂單 212
12.3.1　待付款的訂單 213
12.3.2　待發貨的訂單 214
12.3.3　已發貨的訂單 215
12.3.4　退款中的訂單 215
12.4　管理微信錢包 216
12.4.1　將銀行卡綁定到微信錢包方便充值與提現 216
12.4.2　微信錢包轉賬、充值與提現 217
12.4.3　微信紅包：小額轉賬與活躍氣氛的利器 217
12.5　利用微店營銷功能提升店鋪銷量 219
12.5.1　怎樣做滿就減活動 219
12.5.2　利用店鋪優惠券吸引買家 220
12.5.3　利用限時折扣提高銷量 221
12.5.4　私密優惠給買家VIP待遇 221
12.5.5　為商品設置滿包郵 222
12.5.6　為店鋪設置友情鏈接 223
12.6　秘技一點通 224
技巧1—— 巧用微信紅包吸引粉絲 224
技巧2 —— 如何做好搭配套餐促銷 224
技巧3 —— 如何避免促銷雷區 225
【開店小故事】 空少手機開店賺大錢 226

第 13章 微店裝修快速上手 227
13.1　做好裝修前的準備工作 227
13.1.1　根據經營類型定位裝修風格 227
13.1.2　為裝修收集素材 228
13.1.3　為微店設計有特色的店標與店招 228
13.1.4　撰寫明明白白的店鋪公告 233
13.2　店鋪裝修實戰 233
13.2.1　上傳店標圖片/店長頭像圖片 233
13.2.2　調整店標與店名的位置關系 234
13.2.3　上傳店鋪招牌圖片 235
13.2.4　上傳店鋪公告 236
13.2.5　設置店鋪封面 236
13.2.6　編輯商品列表樣式 237
13.2.7　為店鋪首頁添加新模塊 238
13.2.8　應用裝修更改 239
13.2.9　設置免費模板、收費模板、裝修素材與底部菜單 240
13.3　秘技一點通 241
技巧1—— 又好看又沒版權問題的圖片素材哪里找 241
技巧2—— 不懂美術，如何設計好店標 241
技巧3—— 用好“排版君”，輕松制作店標與廣告 242
【開店小故事】 裝修模板也能賺錢 244

第4部分 店鋪經營管理

第 14章 利用網上社交平臺進行營銷 246
14.1　網店營銷常用的網上社交平臺 246
14.1.1　常見的社交平臺分類 246
14.1.2　基于話題的社交平臺 246
14.1.3　基于人際關系的社交平臺 247
14.1.4　基于地理位置的社交平臺 247
14.1.5　基于自媒體的社交平臺 248
14.2　微信平臺常用推廣法 248
14.2.1　導入手機通訊錄中的朋友來增加微信好友 248
14.2.2　用“附近的人”功能來增加微信好友 249
14.2.3　使用微信導航平臺增加微信好友 249
14.2.4　利用朋友圈進行營銷 249
14.2.5　二維碼的獲取與營銷 250
14.2.6　微信公眾號如何吸引粉絲 251
14.3　微博平臺常用推廣法 252
14.3.1　用優質微博內容吸引粉絲 252
14.3.2　通過“發現”功能找粉絲 252
14.3.3　通過轉發和評論與粉絲互動 253
14.3.4　利用互粉增加關注 253
14.4　其他社交平臺的推廣方法 254
14.4.1　在論壇中推廣 254
14.4.2　在貼吧中推廣 254
14.4.3　將店鋪登錄到導航網站 255
14.4.4　通過QQ簽名進行宣傳 255
14.4.5　在QQ空間中推廣 255
14.5　在直播平臺引流 256
14.5.1　完善個人信息，展現自我 256
14.5.2　用好主播公告這個推廣小窗口 256
14.5.3　重復推廣信息，加深粉絲印象 256
14.5.4　從互動中完成宣傳 256
14.5.5　將有效信息整合成字幕公布在直播中 257
14.5.6　背景裝飾中的宣傳技巧 257
14.6　秘技一點通 257
技巧1—— 尋找優質QQ群做營銷推廣 257
技巧2—— 巧尋日志/博客的話題 258
技巧3—— 微博推廣網店的幾個實用技巧 259
【開店小故事】 “一割大王”的成功微博營銷 260

第 15章 有圖有真相——商品圖片的獲取及處理
15.1　拍攝器材的選擇 261
15.1.1　根據預算資金選擇相機 261
15.1.2　選擇三腳架讓相機拍攝更穩定 263
15.1.3　選擇燈光器材進行補光 263
15.2　商品拍攝入門 264
15.2.1　商品照片四大特點 264
15.2.2　商品照片常用的構圖法 265
15.2.3　利用不同的光線拍攝網店商品 267
15.2.4　多角度展示網店商品的概況及細節 268
15.3　利用手機拍攝商品 269
15.3.1　手機拍照有哪些特點 269
15.3.2　手機拍攝時如何進行正確測光與對焦 270
15.3.3　如何利用手機進行逆光拍攝 270
15.3.4　手機濾鏡創造特殊效果 271
15.3.5　利用手機內置軟件簡單編輯照片 271
15.3.6　為圖片做文字標記與圖像標記 272
15.3.7　手機屏幕截圖技巧 272
15.3.8　通過數據線將手機照片上傳到電腦 274
15.4　照片的處理和美化 275
15.4.1　將相機里的照片上傳到電腦中 275
15.4.2　調整曝光失誤的照片，讓商品圖片更亮 276
15.4.3　制作背景虛化照片效果，突出商品主要特點 277
15.4.4　添加圖片防盜水印，讓圖片無法被他人使用 279
15.4.5　給圖片添加文字說明與修飾邊框，提高商品吸引力 279
15.4.6　摳取商品主體，更換合適的背景以增加吸引力 280
15.4.7　調整偏色的商品效果，以免引起買家誤會 281
15.4.8　銳化商品圖片，讓商品圖片更清晰醒目 282
15.4.9　輕松批量處理產品圖片，省去逐個手工操作的麻煩 282
15.4.10　調整圖片的尺寸與容量 284
15.5　秘技一點通 285
技巧1—— 獨立完成自拍，節省模特費用 285
技巧2—— 巧用Word 2010把圖片背景設置為透明 285
技巧3—— 用微信功能將手機照片快速上傳到電腦 286
【開店小故事】 前輩總結：切勿盜圖

第 16章 包裝與快遞大有學問 289
16.1　常用的商品包裝法 289
16.1.1　包裝商品的一般性原則 289
16.1.2　常用的包裝材料有哪些 290
16.1.3　不同商品采用不同的包裝方式 290
16.2　國內外主要發貨方式 292
16.2.1　覆蓋面最廣的郵政快遞 292
16.2.2　方便經濟的快遞公司 293
16.2.3　適合大型商品的托運公司 294
16.2.4　如何選擇三種貨運方式 294
16.2.5　使用國際快遞發貨到國外 295
16.2.6　使用轉運公司從國外發貨到國內 295
16.3 物流公司的選擇與交涉技巧 296
16.3.1　選擇好的快遞公司 296
16.3.2　如何節省商品物流費用 297
16.3.3　與快遞公司簽訂優惠合同 297
16.3.4　辦理快遞退賠 297
16.4　隨時跟蹤物流進度 298
16.4.1　在線跟蹤快遞物流進度 298
16.4.2　通過百度秒查各家物流進度 299
16.5　秘技一點通 300
技巧1—— 與快遞公司講價，降低快遞成本 300
技巧2 —— 貴重商品怎樣寄才安全 301
技巧3—— 往國外發貨，這樣更省錢 301
【開店小故事】 快遞也要打批發 303

第 1７章 精心做好售后與客服
17.1　各種保障服務讓買家更放心 304
17.1.1　了解并加入“消費者保障服務” 304
17.1.2　了解并加入“7天無理由退換” 306
17.1.3　了解并加入“運費險” 308
17.2　售前售后贏取買家的心 309
17.2.1　售前介紹商品要客觀 309
17.2.2　售前要打消買家心中的顧慮 309
17.2.3　網店售后服務的具體事項 312
17.2.4　認真對待退換貨 314
17.2.5　用平和心態處理買家投訴 314
17.2.6　將老買家轉化為回頭客 315
17.3　客服需要掌握的相關知識 316
17.3.1　商品專業知識 316
17.3.2　網站交易規則 316
17.3.3　付款知識 317
17.3.4　物流知識 317
17.3.5　與網購相關的電腦網絡知識 317
17.4　客服與買家溝通的方法 317
17.4.1　使用禮貌有活力的溝通語言 317
17.4.2　遇到問題多檢討自己少責怪對方 318
17.4.3　表達不同意見時尊重對方立場 318
17.4.4　認真傾聽，再做判斷和推薦 318
17.4.5　保持相同的談話方式　 318
17.4.6　經常對買家表示感謝　 318
17.5　秘技一點通 319
技巧1—— 各類型買家的應對之道 319
技巧2—— 制作有誠意的售后服務卡 319
技巧3—— 四招培訓新手客服 320
【開店小故事】 老客戶是寶，一定要抓牢

第 1８章 各類型網店如何進行財務管理 322
18.1　財務不理清，虧賺糊涂賬 322
18.1.1　為什么要對店鋪進行財務管理 322
18.1.2　大中型店鋪與小型店鋪財務管理的區別 322
18.2　如何管理大中型店鋪的財務 323
18.2.1　大中型店鋪的財務流程是怎樣的 323
18.2.2　庫房管理制度要落實好 323
18.2.3　使用Excel處理商品進銷存數據 323
18.2.4　網店的經營成本核算分析 326
18.3　怎樣管理小型店鋪的財務 328
18.3.1　10分鐘學會小型店鋪記賬 328
18.3.2　采用現成Excel模板快速記賬 328
18.4　秘技一點通 331
技巧1—— 必須掌握的網店成本控制技巧 331
技巧2—— 如何通過盤庫來減少商品損失 332
技巧3—— 為Excel文檔加上密碼，防止他人打開偷看 332
【開店小故事】 不記賬的煩惱 334

第5部分 店鋪與資金的安全防范

第 1９章 保護電腦與手機的信息安全 336
19.1　電腦與手機上的惡意程序 336
19.1.1　專門搞破壞的病毒 336
19.1.2　潛伏的內賊：木馬 336
19.1.3　死皮賴臉的惡意軟件 337
19.1.4　預防病毒等威脅的方法 337
19.2　保護手機信息安全 338
19.2.1　從安全渠道下載APP 338
19.2.2　安裝手機殺毒軟件 338
19.2.3　為APP設置權限 339
19.2.4　為手機設置鎖屏密碼 340
19.2.5　不要輕易單擊短信內的超級鏈接 341
19.3　保護電腦信息安全 342
19.3.1　為電腦安裝殺毒軟件 342
19.3.2　使用殺毒軟件查殺病毒、木馬和惡意軟件 343
19.3.3　設置用戶登錄密碼 344
19.4　秘技一點通 345
技巧1—— 密碼安全使用六招 345
技巧2—— 殺毒軟件究竟有沒有在工作 346
技巧3—— 多引擎全方位查殺病毒 346
【開店小故事】 網店店主遭遇勒索軟件 348

第 20章 常見騙局的提防與處理
20.1　常見的網上騙術 349
20.1.1　為什么騙局能得逞 349
20.1.2　警惕傳銷式分銷 350
20.1.3　郵件短信釣魚 350
20.1.4　刷信譽被騙 350
20.1.5　防三方詐騙 351
20.1.6　防雙號詐騙 351
20.1.7　防說丟貨少貨 352
20.1.8　騙局的“廣譜”預防法 352
20.2　賬號被盜后的處理 352
20.2.1　淘寶、QQ、微信等平臺賬號被盜后如何處理 352
20.2.2　支付寶賬號被盜后如何處理 353
20.2.3　網銀賬號被盜后怎樣處理 353
20.2.4　手機丟失后應該立即做什么 353
20.3　秘技一點通 354
技巧1—— 網上批發進貨防騙ABC 354
技巧2—— 網上代銷行騙如何識別 355
技巧3—— 打款后必須要做的幾件事 355
【開店小故事】 新手開店遇詐騙風波 356