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技術運營：海量資源精細化運營實戰 ( 簡體 字) |
| 作者：熊普江 盛國軍 編著 | 類別：1. -> 程式設計 -> 綜合 |
| 譯者： |
| 出版社：機械工業出版社 |  3dWoo書號： 49837
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NT售價： 395 元 |
| 出版日：8/1/2018 |
| 頁數：204 |
| 光碟數：0 |
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站長推薦：   |
| 印刷：黑白印刷 | 語系： ( 簡體 版 ) |
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| ISBN：9787111606673 |
| 作者序 | 譯者序 | 前言 | 內容簡介 | 目錄 | 序 |
| (簡體書上所述之下載連結耗時費功, 恕不適用在台灣, 若讀者需要請自行嘗試, 恕不保證) |
| 作者序： |
| 譯者序： |
前言：互聯網發展到今天，已經有超過20年的歷史。互聯網技術與應用已經深深地影響了社會生產發展的方方面面，成為名副其實的生產力重要工具。互聯網給社會帶來的變化是日新月異的，我想用“滄海桑田”來形容這種變化毫不為過。
與之相應的是，以互聯網產品為主營業務的頭部公司—谷歌（Alphabet）、臉書（Facebook）、亞馬遜（Amazon）、騰訊（Tencent）、阿里巴巴（Alibaba），市值已位列世界500強的TOP10（參考圖1：全球市值TOP10公司變化對比）。他們用于支持超大規模業務的技術架構與運營模式，越來越得到大家的廣泛認可、學習、研究及推崇。
圖1 全球市值TOP10公司變化對比（2007與2017）
這些互聯網公司的巨頭，除了商業模式上的成功之外，背后的精細化技術運營、資源管理與支撐能力也是一種不可或缺的綜合性能力，并且這種綜合性能力多年來并沒有真正為人們所知。在互聯網數字化轉型的今天，這種已被大型互聯網公司證明了的精細化技術運營能力，值得我們探究與重視。
在中國，移動互聯網發展領先于全球，數字經濟時代已然來臨。微信、QQ、王者榮耀、微信支付、小程序等一款款國民級、海量用戶的騰訊產品與服務，均與我們的工作、生活及休閑娛樂息息相關。相信不少讀者已從各種渠道看到或學習過微信、QQ等業務技術架構、功能及業務拓展的文章或課程，然而對于這些海量業務成功運轉背后的資源容量管理、技術架構演進、產品策略調整、成本優化控制等，大多數人則鮮有了解。
海量規模業務的背后，必然是海量資源的運營與支撐。舉例而言，2018年年初微信全球月活用戶已超過10億，日收發消息高達數千億條，每天朋友圈圖片與視頻瀏覽下載量數百億次，春節微信紅包收發量峰值是平日峰值的數十倍，其后端的資源如何保障業務發展、應對與支撐業務突發，如何優化用戶體驗，如何充分有效利用這些資源而不浪費？我們知道，業務的代碼運行、事務處理、功能實現等都是基于資源運營的，沒有海量資源的支撐，沒有持之以恒的精細化技術運營，這些海量業務都將是空中樓閣，也無法成就卓越的國民級產品。因此，業務的成功運轉，離不開背后海量資源的成功運營與支撐。而科學、高效的資源容量管理與持續的精細化技術運營，則是產品成功的關鍵因素之一。
我在騰訊公司從事多年的運營管理工作，負責過包括微信事業群（WXG）、技術工程事業群（TEG）、網絡媒體事業群（OMG）、企業發展事業群（CDG）等多個事業群（BG）的技術架構評審、業務資源規劃、容量管理、運營效率、成本優化等，特別是在WXG的精細化技術運營項目的推進與管理方面工作長達5年，見證了微信飛速發展過程中精細化技術運營所帶來的巨大收益。
微信在2014年主要展開設備資源的精細化技術運營，業務指標實現1.75倍增長，但全年節省采購服務器接近9000臺。2015年年初至2016年年底，微信主要推動帶寬資源的精細化技術運營，兩年時間微信收消息指標增長了10倍，但帶寬資源在2015年最高的一個月節省高達3.5TB。從2014年至今，微信的各種環境與數據始終都在變，比如用戶在增長、產品在迭代、功能不停地升級等，技術運營團隊始終堅持資源的精細化運營，深挖每一個算法實現、框架持續改造、架構不斷迭代……除了技術上，還同步推動產品去做一些極致策略調整與優化。我們相信，精細化技術運營是微信成功的秘笈之一，這種精細化技術運營的經驗值得推廣、借鑒與應用。
精細化技術運營是一種思維，一種意識，也是為產品與業務發展保駕護航的重要方法。騰訊一直堅守“一切以用戶價值為依歸”的經營理念，“精細化技術運營”正是騰訊經營理念的重要體現。我希望通過本書，將多年來積累的實用的、優秀的精細化技術運營業務場景案例展現出來，讓大家從中了解技術運營的精髓、精細化運營的價值。
精細化技術運營可以成為公司的核心競爭力。實際上，海爾電器集團的精細化技術運營案例也表明，在傳統企業的數字化轉型過程中，精細化技術運營同樣會帶來非常好的效果。期待大家通過精細化技術運營的實踐，不斷追求卓越，為公司產品或業務的成功做出貢獻。
本書的讀者對象
本書通過翔實的互聯網業務場景與精細化技術運營實戰案例，幫助讀者了解優秀的技術架構設計、典型場景技術算法的實現，從用戶價值出發，有效判定資源使用的合理性，解析資源成本構成及增強其成本意識，提升資源利用效率等，從而鍛煉極致的精細化技術運營思維，助力產品做到極致，提升產品體驗、技術競爭力及改善運營效率。因此，本書的讀者對象包括但不限于：
技術管理者
研發人員
運維人員
產品人員
財務及審計人員
如何閱讀本書
本書談的“技術運營”，是針對產品與業務而言的，與場景相關，涉及的知識面比較廣，不僅有技術層面（包括硬件、軟件框架與能力，技術實現算法與邏輯等），也有運營層面（包括規劃建模、數據分析、容量管理、用戶行為與產品體驗等），還有項目管理層面（包括項目立項、推進、協作，預核算管理以及標準、規范、流程等）。同時我們強調的是“精細化”，對場景的細節、產品策略、技術的深度等又有很高的要求。顯然，理解與實現卓越的技術運營，并不簡單。
為便于讀者理解與掌握，我們按照“技術運營”的四個關鍵要素—實施主體、作用對象、執行手段與方法以及效果衡量來組織本書的內容。
實施主體指的是由誰來實施技術運營。毫無懸念，技術運營的實施主體就是企業員工，包括但不限于企業管理者、研發人員、運維人員、產品人員，甚至是財務審計人員。涉及人員，就不可避免地會有組織體系與分工協作。我們通過本書第1章與第2章分別介紹技術運營的概念與其組織體系的建設。
作用對象是指互聯網的業務或產品。前面已提到，互聯網的業務或產品的服務，是由資源來落地與承載的。因此，我們需要從產品或業務視角，以合適的顆粒度來組織資源，這樣技術運營最終也落地到資源的運營上面。因此，我們通過第3章、第4章與第5章分別介紹業務資源的規劃、供應以及預核算管理控制。
執行手段與方法指的是通過技術，注重細節，精益求精地去改造優化，使得我們的互聯網業務或產品成長或發展得更好、更有價值或更有競爭力。顯然這是本書的重中之重，我們將結合實際的場景與案例，闡述如何進行精細化技術運營以及如何評估與考量運營的效率。本書第6章主要說明精細化技術運營的方法論以及運營效率的監控與評估，第7章則結合具體的實際業務場景，詳細剖析精細化技術運營的實戰與應用，相信讀者會有更直觀的感受。
技術運營中的數據分析與效果衡量離不開工具的支持，我們在第8章探討有助于技術運營實施的工具與支撐系統。同時由于精細化技術運營是個持之以恒、螺旋式上升、不斷循環的迭代過程，是一種意識與思維，因此，我們通過第9章來展望未來精細化技術運營的演進方向。
參與過互聯網產品實際開發實現、對技術架構與算法知識有一定的基礎，或者有產品運營優化經歷的讀者，會相對更容易理解本書內容。無論如何，通過本書的學習，讀者一定會對精細化的技術運營有更深刻的理解，對于如何勝任技術運營相關的工作有明確的方向。
致謝
在本書編輯出版過程中，得到了很多同行、同事以及朋友的幫助和鼓勵，特別是海爾電器集團CTO盛國軍先生為本書提供了非常多的精彩精細化技術運營案例。也感謝華章公司編輯的努力，正是他們的鼓勵與支持才使本書得以出版。
還要感謝家人的支持。由于平時工作非常忙，要抽出很多業余時間來整理過往的工作資料，編輯與撰寫文稿，每每要熬夜勞作，家人實在不愿意看到我這么辛苦，擔心我的身體，好多次勸我放棄，感謝他們的關心。但我覺得這種精細化技術運營的思維、工匠精神與實戰經驗，對很多技術管理者、產品研發、運維都是大有裨益的，值得為此付出。我想，最終的這份堅持，無論是對我本人還是讀者，無疑都是一筆寶貴財富。
一切細微之處，皆是演進之端。精細化技術運營，將使資源與業務的價值無限延伸！
熊普江
2018年5月
技術運營的三講和三指數
感謝普江同學邀請我參與本書的部分協同寫作！
回顧我這二十幾年的IT從業經歷，從一個普通的程序員逐步成長為一名技術管理者，其中所思所想的點滴，我把它總結為三講和三指數。
三講是指：講觀點、講數據、講案例。
在中國，程序員把自己稱為“碼農”，說自己是編程的農民工，干的都是體力活，加班也很嚴重，但正是這群碼農創造了中國現在互聯網的成就。如何在程序員這個群體中脫穎而出呢？那就是正確高效地做好每一件事。如何讓技術發揮更大的價值呢？那就是找準業務場景進行技術賦能。講觀點就是要抓住事物的本質，考驗的是你發現問題的能力；講數據就是確保問題的客觀性和真實性，而不是自己的臆想；講案例就是對成果具象化的檢驗。在實際的技術工作中，可以從以下幾個方面有意識地提高自己的能力：能夠發現現有方案的問題；能夠提供解決問題的思路和方案，并能比較這些方案的優缺點；能夠做正確的技術決定，用什么樣的技術、什么解決方案以及怎樣實現來完成一個項目；能夠用更優雅、更簡單、更容易的方式來解決問題；能夠提高代碼或軟件的擴展性、重用性和可維護性等。
三指數是指：體驗指數、能效指數、彈性指數。
大中型企業的信息化往往呈現出“業務系統多元、基礎架構老化、接口調用散亂、語言工具龐雜”等特征，CTO經常處于救火的狀態。如何在繁雜的工作中理出頭緒，找到工作主線，我的老板教導我要善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。我把老板的教導拆解為體驗指數、能效指數和彈性指數三個指數，以這三個指數為主線進行資源配置和系統優化改造，宏觀地推進整體技術為企業戰略服務。以物流為例，體驗指數中最核心的指標就是及時送達率，能效指數中最核心的指標就是每單技術研發費，彈性指數中最重要的指標就是通過外擴支持10倍峰值。
致謝
感謝海爾集團總裁周云杰先生對我職業發展的培養和教導！
感謝同事們、朋友們一直以來對我工作的支持！
感謝我的妻子和女兒一直以來對我工作和寫作的支持！
盛國軍，海爾電器集團CTO
2018年6月 |
內容簡介：本書系統全面地介紹技術運營的理念、方法與實戰案例。主要內容包括：技術運營的范疇、組織體系、運營規劃、資源供應、預算與核算、運營效率監控、技術架構評審、運營優化、運營平臺建設等。本書作者根據自己多年的技術運營實戰經驗，通過詳實的業務場景與實戰案例，深刻剖析海量資源的精細化技術運營方法，幫助讀者了解如何從用戶價值出發，有效判定資源使用的合理性，增強成本意識，提升資源利用效率等，從而助力產品做到極致，并改善運營效率。 |
目錄：對本書的贊譽
序一
序二
前言
第1章 技術運營概述 1
1.1 面臨的挑戰 2
1.1.1 技術架構選型與評估 2
1.1.2 運營成本的有效控制 3
1.1.3 產品體驗與用戶價值的提升 5
1.1.4 構建有效的技術運營團隊 7
1.2 技術運營的范疇 7
1.3 精細化技術運營的價值 10
1.4 本章小結 12
第2章 組織體系 13
2.1 技術運營管理組織 13
2.2 技術運營職業通道及能力要求 15
2.3 流程與規范 18
2.4 激勵 20
2.5 本章小結 23
第3章 資源規劃 24
3.1 方法論 25
3.1.1 規劃概述 26
3.1.2 規劃方法論 26
3.1.3 資源規劃的范疇 27
3.1.4 資源規劃的過程 29
3.2 規劃布局 30
3.3 資源規劃分析 33
3.3.1 運營相關數據 33
3.3.2 行業分析 36
3.3.3 業務分析 37
3.4 規劃制定 41
3.4.1 前瞻性資源規劃的實現 41
3.4.2 自頂而下的容量規劃 42
3.4.3 自底而上的容量規劃 43
3.4.4 業務架構優化演進規劃 48
3.4.5 資源規劃小結 49
3.5 本章小結 51
第4章 資源供應 52
4.1 資源供應管理概述 52
4.2 資源微觀規劃 54
4.3 服務器資源管理 57
4.3.1 服務器新技術應用 57
4.3.2 服務器采購 59
4.3.3 服務器庫存 61
4.3.4 服務器退役 63
4.4 IDC資源管理 63
4.4.1 機房建設 63
4.4.2 機位容量 64
4.4.3 服務器網絡帶寬/專線流量 66
4.4.4 機房裁撤 67
4.5 資源服務 68
4.6 本章小結 74
第5章 預核算 75
5.1 運營成本概述 75
5.1.1 資源類別與定價 76
5.1.2 產品規范 79
5.1.3 運營成本的構成 80
5.2 預算管理 81
5.2.1 預算相關基本概念 81
5.2.2 預算管理組織體系 83
5.2.3 預算管理流程 84
5.3 核算管理 88
5.3.1 核算的定義及類別 88
5.3.2 核算管理案例 91
5.3.3 核算周期 96
5.4 預核算管理的優化 97
5.4.1 預核算分析 97
5.4.2 騰訊運營預算管理系統 98
5.4.3 運營成本優化思路 100
5.5 本章小結 100
第6章 精細化技術運營 101
6.1 運營效率監控 101
6.1.1 服務器利用率的監控與分析 101
6.1.2 帶寬使用的監控與分析 106
6.1.3 專線使用的監控與分析 108
6.1.4 業務運營數據的監控 111
6.1.5 掌握互聯網業務的運營狀況 113
6.2 技術架構評審 115
6.2.1 技術架構與運營效率的關系 115
6.2.2 技術架構評審方法 116
6.2.3 技術架構評審過程 123
6.3 技術運營優化 133
6.3.1 優化的必要性 133
6.3.2 精細化技術運營的方法論 135
6.4 項目推動 136
6.5 本章小結 137
第7章 實戰案例 138
7.1 設備資源精細化技術運營案例 138
7.1.1 設備資源精細化技術運營要點 139
7.1.2 微信消息 140
7.1.3 微信收藏 142
7.1.4 朋友圈 143
7.1.5 授權登錄 145
7.1.6 游戲模塊 150
7.1.7 大數據平臺管理 153
7.2 帶寬資源精細化技術運營案例 156
7.2.1 帶寬資源精細化技術運營要點 157
7.2.2 公眾號圖片 158
7.2.3 C2C視頻 161
7.2.4 朋友圈融合視頻 164
7.2.5 視頻P2P 167
7.2.6 編碼：AI應用 170
7.2.7 DC轉OC 172
7.3 專線資源精細化技術運營案例 175
7.3.1 微信C2C業務：減少穿越 177
7.3.2 服務管理：差異化 178
7.3.3 數據倉庫：流量削峰 181
7.3.4 信安業務：架構調整 182
7.3.5 管理規范：建立完善 184
7.4 本章小結 185
第8章 運營支持 186
8.1 數據支持 186
8.1.1 數據的定義 187
8.1.2 數據的采集 188
8.1.3 數據的分析 192
8.1.4 分析結果的展現 192
8.2 工具或系統支持 193
8.3 以業務為導向的服務提升 195
8.3.1 質量為首 195
8.3.2 效率為重 199
8.3.3 兼顧成本 200
8.3.4 安全為本 202
8.4 本章小結 202
第9章 卓越運營的未來之路 203
9.1 云端微服務化 203
9.2 可視化 204
9.3 自動化 207
9.4 智慧化 208
9.5 區塊鏈應用 209
9.6 本章小結 211
附錄 企業DCI運營管理規范示例 212 |
| 序： |
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