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電子商務一定要懂的16堂課:跨境電商X直播帶貨X大數據X區塊鏈X元宇宙X智慧商務(第三版) ( 繁體 字) |
作者:吳燦銘 著、ZCT 策劃 | 類別:1. -> 程式設計 -> 電商營銷 |
譯者: |
出版社:博碩文化 | 3dWoo書號: 56025 詢問書籍請說出此書號!【缺書】 NT定價: 690 元 折扣價: 518 元
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出版日:8/23/2022 |
頁數:456 |
光碟數:0 |
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站長推薦: |
印刷:黑白印刷 | 語系: ( 繁體 版 ) |
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ISBN:9786263332195 |
作者序 | 譯者序 | 前言 | 內容簡介 | 目錄 | 序 |
(簡體書上所述之下載連結耗時費功, 恕不適用在台灣, 若讀者需要請自行嘗試, 恕不保證) |
作者序: |
譯者序: |
前言: |
內容簡介:
近年來因為疫情關係,人們的消費型態改變幅度之大,讓許多企業商家接觸到更多不同的媒體管道,尤其是在數位商務的環境中競爭更是激烈萬變。面對疫後的電商經營,更需要積極地瞭解有效的行銷方法,並運用正確的工具,以便在數位時代轉型趨勢下,快速應用網路力量觸及潛在新客戶。
這是一本學習電子商務與網路行銷實務與理論兼備的實用教材,除了提供電子商務一定要懂的必要基礎資訊外,對於熱門的議題也以焦點專題方式呈現,案例包括:跨境電商、共享經濟與群眾募資、智慧物聯網(AIoT)、直播帶貨、大數據、區塊鏈與比特幣、元宇宙、智慧商務、響應式網頁(RWD)、臺塑集團與企業電子化、工業4.0與供應鏈管理、博客來CRM、行動學習、SEO、微電影影音社群行銷、OBS直播工具軟體、創用CC授權、智慧商務…等,簡潔的介紹讓讀者在輕鬆的狀態下獲取重要新知識,幫助讀者更新電子商務時代的現況與變化。
【本書特色】 ?內容淺顯且全面地說明電子商務必須要懂的資訊,輕鬆理解EC架構 ?呼應各章主題,嚴選熱門國內外知名案例,焦點專題實用解析 ?運用簡潔圖表取代抽象敘述,引導讀者快速吸收重要知識點 ?貼心叮嚀TIPS、章末問題討論,強化學習回顧及深入思考 ?分享電子商務與網路行銷常用專業術語,幫助新鮮人一次掌握
【精彩篇幅】 ? 電子商務基本入門 ? 電子商務的營運模式與構面 ? 電子商務的網路基礎建設與發展 ? 電子商務付款與交易安全機制 ? 行動商務導論與創新應用 ? 電商網站建立與APP設計實務 ? 企業電子化與企業資源規劃(ERP) ? 現代供應鏈管理 ? 顧客關係管理與協同商務 ? 知識管理與數位學習 ? 網路行銷概說與研究 ? 社群商務的規劃與行銷策略 ? 網紅行銷與直播贏家工作術 ? 邁向成功店家的LINE工作術 ? 電子商務倫理與法律相關議題 ? 全通路、大數據與智慧商務 ? 電子商務與網路行銷必修專業術語
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目錄:
CHAPTER 01 電子商務基本入門 1-1 電子商務與網路經濟 ??????1-1-1 網路經濟簡介 ??????1-1-2 電子商務的定義 1-2 電子商務的基本架構 ??????1-2-1 共同支柱 ??????1-2-2 電子商務基礎建設 ??????1-2-3 電子商務應用 1-3 電子商務發展與演進 ??????1-3-1 第一階段:電子資金轉換期 ??????1-3-2 第二階段:電子文件資料交換期 ??????1-3-3 第三階段:線上服務階段 ??????1-3-4 第四階段:網際網路快速發展階段 ??????1-3-5 第五階段:全球資訊網的發展階段 1-4 電子商務的特性 ??????1-4-1 全球化交易市場 ??????1-4-2 全年無休營運模式 ??????1-4-3 即時互動溝通能力 ??????1-4-4 網路與新科技的輔助 ??????1-4-5 低成本的競爭優勢 焦點專題:跨境電商的崛起
CHAPTER 02 電子商務的營運模式與構面 2-1 電子商務的營運模式 2-2 B2C模式 ??????2-2-1 線上內容提供者 ??????2-2-2 入口網站 ??????2-2-3 線上仲介商 ??????2-2-4 線上零售商 ??????2-2-5 虛擬社群 2-3 B2B模式 ??????2-3-1 電子配銷商 ??????2-3-2 電子交易市集 2-4 C2C模式 2-5 C2B模式 2-6 B2G模式 2-7 電子商務的構面 ??????2-7-1 商流 ??????2-7-2 金流 ??????2-7-3 物流 ??????2-7-4 資訊流 ??????2-7-5 設計流 ??????2-7-6 服務流 ??????2-7-7 人才流 焦點專題:共享經濟與群眾募資
CHAPTER 03 電子商務的網路基礎建設與發展 3-1 網路系統簡介 ??????3-1-1 網路組成架構 ??????3-1-2 通訊傳輸媒介 3-2 認識網際網路 ??????3-2-1 TCP/IP協定 ??????3-2-2 全球資訊網 ??????3-2-3 IP位址 ??????3-2-4 網域名稱系統 ??????3-2-5 Web演進史-Web 1.0~Web 4.0 ??????3-2-6 光纖上網 3-3 無線上網 ??????3-3-1 行動通訊系統 ??????3-3-2 無線都會網路 ??????3-3-3 無線區域網路-Wi-Fi與Li-Fi 3-4 無線個人通訊網路 ??????3-4-1 藍牙技術 ??????3-4-2 ZigBee ??????3-4-3 HomeRF ??????3-4-4 RFID ??????3-4-5 NFC 3-5 雲端運算與服務 ??????3-5-1 認識雲端服務 ??????3-5-2 邊緣運算 焦點專題:智慧物聯網(AIoT)
CHAPTER 04 電子商務付款與交易安全機制 4-1 電子支付系統簡介 ??????4-1-1 電子支付系統的架構 ??????4-1-2 電子支付系統的特性 4-2 常見電子支付模式 ??????4-2-1 線上刷卡 ??????4-2-2 電子現金 ??????4-2-3 電子票據 ??????4-2-4 第三方支付 4-3 網路安全與犯罪模式 ??????4-3-1 駭客攻擊 ??????4-3-2 服務拒絕攻擊與殭屍網路 ??????4-3-3 網路釣魚 ??????4-3-4 盜用密碼 ??????4-3-5 電腦病毒 4-4 防火牆簡介 ??????4-4-1 防火牆運作原理 ??????4-4-2 防火牆的分類 4-5 資料加密 ??????4-5-1 對稱鍵值加密系統 ??????4-5-2 非對稱鍵值加密系統 ??????4-5-3 認證 ??????4-5-4 數位簽章 4-6 電子商務交易安全機制 ??????4-6-1 安全插槽層協定(SSL)/傳輸層安全協定(TLS) ??????4-6-2 安全電子交易協定(SET) 焦點專題:區塊鏈與比特幣
CHAPTER 05 行動商務導論與創新應用 5-1 行動商務簡介 ??????5-1-1 個人化 ??????5-1-2 便利性 5-1-3 定位性 5-1-4 隨處性 5-2 行動商務的基本架構 ??????5-2-1 行動通訊基礎建設 ??????5-2-2 行動通訊設備 ??????5-2-3 網站建構 ??????5-2-4 商務模式 5-3 行動裝置線上服務平臺 ??????5-3-1 App Store ??????5-3-2 Google play 5-4 行動支付熱潮 ??????5-4-1 QR Code支付 ??????5-4-2 條碼支付 ??????5-4-3 NFC行動支付-TSM與HCE 5-5 行動商務與創新應用 ??????5-5-1 穿戴式裝置 ??????5-5-2 擴增實境 ??????5-5-3 虛擬實境 ??????5-5-4 智慧家電 焦點專題:元宇宙與電子商務
CHAPTER 06 電商網站建立與App設計實務 6-1 電商網站製作流程 ??????6-1-1 網站規劃 ??????6-1-2 網站設計 ??????6-1-3 網站上傳 ??????6-1-4 網站維護及更新 6-2 UI/UX新視角 ??????6-2-1 UI/UX的集客設計 6-3 開發爆紅App的設計腦 ??????6-3-1 清楚明確的開發主題 ??????6-3-2 迅速吸睛與容易操作 ??????6-3-3 簡約主義的設計風格 ??????6-3-4 做好ICON門面設計 6-4 電商網站成效評估 ??????6-4-1 網站轉換率 ??????6-4-2 網站獲利率 ??????6-4-3 網站回客率 ??????6-4-4 網站安全性 焦點專題:響應式網頁(RWD)
CHAPTER 07 企業電子化與企業資源規劃 7-1 認識企業電子化 ??????7-1-1 人機整合的呈現 ??????7-1-2 資訊系統的應用 ??????7-1-3 網路科技的結合 ??????7-1-4 企業願景的導入 7-2 企業電子化的應用範圍 ??????7-2-1 企業流程再造 ??????7-2-2 企業資源規劃 ??????7-2-3 供應鏈管理 ??????7-2-4 顧客關係管理 ??????7-2-5 商業智慧 ??????7-2-6 知識管理 7-3 認識企業資源規劃 ??????7-3-1 企業實施ERP的優點 7-4 ERP的演進過程 ??????7-4-1 物料需求計畫 ??????7-4-2 製造資源規劃 ??????7-4-3 企業資源規劃 ??????7-4-4 第二代企業資源規劃 7-5 ERP系統導入方式 ??????7-5-1 全面性導入方式 ??????7-5-2 漸進式導入方式 ??????7-5-3 快速導入方式 焦點專題:臺塑集團與企業電子化
CHAPTER 08 現代供應鏈管理 8-1 供應鏈管理簡介 ??????8-1-1 供應鏈管理的定義 ??????8-1-2 供應鏈管理參考模型 8-2 供應鏈管理的類型 ??????8-2-1 推式供應鏈 ??????8-2-2 拉式供應鏈 ??????8-2-3 混合式供應鏈 8-3 供應鏈管理的優點 ??????8-3-1 降低採購成本 ??????8-3-2 減少長鞭效應 ??????8-3-3 提升產銷合作效能 8-4 物流管理 ??????8-4-1 物流與供應鏈管理 ??????8-4-2 Walmart 的物流管理 ??????8-4-3 全球化運籌管理 焦點專題:工業4.0與供應鏈管理
CHAPTER 09 顧客關係管理與協同商務 9-1 顧客關係管理簡介 ??????9-1-1 CRM與差異化行銷 9-2 顧客關係管理功能 ??????9-2-1 行銷自動化功能 ??????9-2-2 銷售自動化功能 ??????9-2-3 服務自動化功能 9-3 顧客關係管理系統的建立 ??????9-3-1 收集與尋找顧客 ??????9-3-2 規劃與區隔顧客 ??????9-3-3 活動執行與顧客互動 ??????9-3-4 績效分析與客製化服務 9-4 顧客關係管理系統的種類 ??????9-4-1 操作型CRM系統 ??????9-4-2 分析型CRM系統 ??????9-4-3 協同型CRM系統 9-5 電子商務與資料庫 ??????9-5-1 資料庫簡介 ??????9-5-2 資料庫行銷 ??????9-5-3 資料倉儲 ??????9-5-4 資料探勘 9-6 協同商務簡介 ??????9-6-1 協同商務的定義 9-7 協同商務模式 ??????9-7-1 設計協同商務 ??????9-7-2 行銷與銷售協同商務 ??????9-7-3 採購協同商務 ??????9-7-4 規劃與預測協同商務 焦點專題:博客來顧客關係管理
CHAPTER 10 知識管理與數位學習 10-1 知識管理簡介 ????????10-1-1 知識的層級 ????????10-1-2 知識管理的定義 ????????10-1-3 知識的分類 10-2 知識螺旋簡介 ????????10-2-1 共同化 ????????10-2-2 結合化 ????????10-2-3 外部化 ????????10-2-4 內部化 10-3 知識管理運作流程 ????????10-3-1 知識的吸收 ????????10-3-2 知識的創造 ????????10-3-3 知識的累積 ????????10-3-4 知識的分享 10-4 數位學習 ????????10-4-1 數位學習的起源 ????????10-4-2 數位學習的特色 ????????10-4-3 數位學習與電子書 10-5 數位學習的種類 ????????10-5-1 同步型學習 ????????10-5-2 非同步型學習 ????????10-5-3 混合型學習 焦點專題:行動學習
CHAPTER 11 網路行銷概說與研究 11-1 行銷、品牌與網路消費者 ????????11-1-1 品牌行銷簡介 ????????11-1-2 認識網路消費者 ????????11-1-3 網路行銷的定義 11-2 網路行銷的特性 ????????11-2-1 互動性 ????????11-2-2 個人化 ????????11-2-3 全球化 ????????11-2-4 低成本 ????????11-2-5 可測量性 11-3 網路新媒體的發展 ????????11-3-1 新媒體的定義 ????????11-3-2 新媒體的發展現況 11-4 網路STP策略規劃-我的客戶在哪? ????????11-4-1 市場區隔 ????????11-4-2 市場目標 ????????11-4-3 市場定位 11-5 網路行銷的4P組合 ????????11-5-1 產品 ????????11-5-2 價格 ????????11-5-3 通路 ????????11-5-4 促銷 11-6 熱門網路行銷方式 ????????11-6-1 網路廣告 ????????11-6-2 原生廣告 ????????11-6-3 即時競價廣告(RTB) ????????11-6-4 簡訊與電子郵件行銷 ????????11-6-5 電子報行銷 ????????11-6-6 飢餓行銷 ????????11-6-7 內容行銷 ????????11-6-8 病毒式行銷 ????????11-6-9 使用者創作內容行銷 ????????11-6-10 關鍵字行銷 焦點專題:搜尋引擎最佳化
CHAPTER 12 社群商務的規劃與行銷策略 12-1 認識社群 ????????12-1-1 同溫層效應 ????????12-1-2 社群商務與粉絲經濟 ????????12-1-3 SoLoMo模式 12-2 社群行銷的特性 ????????12-2-1 分享性 ????????12-2-2 多元性 ????????12-2-3 黏著性 ????????12-2-4 傳染性 12-3 Facebook行銷策略 ????????12-3-1 最新相機功能 ????????12-3-2 限時動態 ????????12-3-3 新增預約功能 ????????12-3-4 主辦付費線上活動 ????????12-3-5 聊天室與Messenger 12-4 經營粉絲專頁 ????????12-4-1 粉絲專頁類別簡介 ????????12-4-2 社團功能 12-5 IG行銷策略 ????????12-5-1 個人檔案建立 ????????12-5-2 新增商業帳號 ????????12-5-3 推薦追蹤名單 ????????12-5-4 IG介面操作功能 12-6 標籤(Hashtag)行銷 ????????12-6-1 相片/影片加入主題標籤 ????????12-6-2 創造專屬主題標籤 ????????12-6-3 運用主題標籤辦活動 焦點專題:微電影影音社群行銷
CHAPTER 13 網紅行銷與直播贏家工作術 13-1 認識網紅行銷 ????????13-1-1 認識網紅(KOL) 13-2 我的直播人生 ????????13-2-1 認識直播帶貨 ????????13-2-2 直播帶貨私房技巧 13-3 熱門直播平臺介紹 ????????13-3-1 Facebook直播 ????????13-3-2 Instagram直播 ????????13-3-3 YouTube直播 焦點專題:OBS直播工具軟體
CHAPTER 14 邁向成功店家的LINE工作術 14-1 LINE行銷簡介 ????????14-1-1 LINE行銷的集客風情 ????????14-1-2 我們都愛LINE貼圖 ????????14-1-3 企業貼圖療癒行銷 14-2 個人檔案的設定 ????????14-2-1 大頭貼照 ????????14-2-2 背景相片 14-3 建立LINE群組 ????????14-3-1 建立新群組 ????????14-3-2 聊天設定 ????????14-3-3 邀請新成員 14-4 認識LINE官方帳號 ????????14-4-1 官方帳號功能總覽 ????????14-4-2 聊天也能蹭出好業績 ????????14-4-3 多元商家曝光方式 ????????14-4-4 申請一般帳號 ????????14-4-5 大頭貼與封面照 焦點專題:業績翻倍的LINE行銷工具
CHAPTER 15 電子商務倫理與法律相關議題 15-1 資訊倫理 ????????15-1-1 資訊隱私權 ????????15-1-2 資訊精確性 ????????15-1-3 資訊財產權 ????????15-1-4 資訊存取權 15-2 電子商務與智慧財產權法規 ????????15-2-1 認識智慧財產權 ????????15-2-2 著作權的內容 ????????15-2-3 合理使用原則 ????????15-2-4 個人資料保護法 15-3 常見網路侵權問題 ????????15-3-1 網路流通軟體介紹 ????????15-3-2 網站圖片或文字 ????????15-3-3 超連結的問題 ????????15-3-4 影片上傳問題 ????????15-3-5 網域名稱權爭議 焦點專題:創用CC授權
CHAPTER 16 電子商務的未來-全通路、大數據與智慧商務 16-1 認識全通路時代 ????????16-1-1 O2O行銷 ????????16-1-2 反向O2O行銷 ????????16-1-3 ONO行銷 ????????16-1-4 O2M/OMO行銷 16-2 大數據與電子商務 ????????16-2-1 大數據的應用 ????????16-2-2 大數據的特性 16-3 大數據與電商結合的優點 ????????16-3-1 精準的個人化行銷 ????????16-3-2 找出最有價值的顧客 ????????16-3-3 提升消費者購物體驗 16-4 人工智慧與電子商務 ????????16-4-1 人工智慧簡介 ????????16-4-2 人工智慧的種類 ????????16-4-3 GPU發展的轉變 ????????16-4-4 機器學習 ????????16-4-5 深度學習 ????????16-4-6 聊天機器人 焦點專題:智慧商務
APPENDIX A 電子商務與網路行銷必修專業術語 |
序: |
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